13/08/2025
A ouvidoria é o último canal de atendimento da operadora, e você só deve procurá-la quando os outros canais (SAC, central de atendimento ou atendimento presencial) não resolverem o seu problema.
📌 Situações comuns para acionar a ouvidoria:
Negativa de cobertura sem justificativa clara.
Demora excessiva na autorização de exames, procedimentos ou internações.
Problemas não resolvidos pelo SAC após o prazo informado.
Falta de retorno ou respostas incompletas.
⚠️ Importante: Antes de acionar a ouvidoria, anote sempre o protocolo de atendimento das tentativas anteriores — ele será necessário.
💡 Uma corretora de confiança pode ajudar você a resolver muitos problemas antes mesmo de precisar chegar na ouvidoria.
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