23/02/2026
COMUNICADO OFICIAL 📢
Temos acompanhado atentamente todos os feedbacks recebidos a respeito do atraso nas notas fiscais e estamos acolhendo cada manifestação com a seriedade e o respeito que vocês merecem.
Estamos atravessando um momento de instabilidade no nosso sistema de tecnologia, mas reconhecemos com total responsabilidade que isso não justifica os transtornos, danos ou prejuízos que alguns de vocês estão enfrentando. Sabemos o impacto que isso gera e lamentamos profundamente que a experiência entregue não esteja refletindo o padrão de excelência, cuidado e disponibilidade que sempre pautou o nosso atendimento.
A confiança sempre foi (e continua sendo) o pilar mais importante da nossa relação com vocês. Por isso, nos entristece saber que ela foi abalada. Assumimos esse cenário com transparência e responsabilidade.
Diante disso, realizaremos hoje, às 19h30, uma live aberta aos clientes, como forma de diálogo e prestação de contas.
Queremos ouvir vocês e também explicar o que está acontecendo do nosso lado.
O link de acesso será enviado por e-mail.
Reforçamos, de forma pública e sincera, nosso pedido de desculpas. Agradecemos a paciência, a compreensão e a oportunidade de diálogo.
Enquanto a live não acontece, nosso time segue totalmente mobilizado, dedicando todos os esforços para atender, responder e dar andamento às demandas de cada cliente.