11/19/2025
𝐋𝐞𝐬 𝟒 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐫𝐞́𝐯𝐞̀𝐥𝐞𝐧𝐭 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐚𝐧𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́ 𝐝’𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝’𝐚𝐟𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬
Dans chaque diagnostic que je réalise — que ce soit dans une PME ou une équipe en croissance — je commence toujours par les mêmes questions simples.
Ces 4 questions ont un pouvoir incroyable :
elles révèlent où ça bloque, où ça fuit, et où les gains rapides se cachent.
🔍 1. 𝐐𝐮𝐢 𝐟𝐚𝐢𝐭 𝐪𝐮𝐨𝐢… 𝐞𝐭 𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐚𝐢𝐫 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞?
Si les rôles sont flous, les erreurs, les délais et les frictions s’accumulent.
🔍 2. 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥’𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐢𝐫𝐜𝐮𝐥𝐞-𝐭-𝐞𝐥𝐥𝐞?
Courriels, feuilles Excel, messages Teams… un flux d’information confus crée des pertes de temps invisibles.
🔍 3. 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥’𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐢𝐫𝐜𝐮𝐥𝐞-𝐭-𝐞𝐥𝐥𝐞?
L’outil doit servir l’équipe, pas l’alourdir.
Un mauvais outil = un mauvais processus.
🔍 4. 𝐎𝐮̀ 𝐬𝐞 𝐭𝐫𝐨𝐮𝐯𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭𝐬 𝐝’𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞?
Chaque minute d’attente est un coût caché : décision en re**rd, validation bloquée, tâche en stand-by…
Ces questions paraissent simples, mais elles transforment la façon dont une équipe voit son travail.
C’est le point de départ de toute amélioration durable.
Sans cette clarté, tout changement devient un “patch”.
Avec elle, on crée des solutions qui tiennent.
Si vous deviez évaluer un seul processus cette semaine…
𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐚𝐢𝐭 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐚𝐫𝐦𝐢 𝐥𝐞𝐬 𝟒 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫𝐢𝐞𝐳?
