09/30/2025
✨ Nous recrutons ! ✨
Vous avez de l’expérience en clinique dentaire et vous adorez offrir un service à la clientèle chaleureux et professionnel ? Joignez-vous à notre équipe dynamique à la Clinique Dentaire Carrefour Laval en tant que secrétaire dentaire.
Sommaire du poste
La/Le secrétaire dentaire joue un rôle essentiel dans l’expérience patient et le bon fonctionnement administratif de la clinique. Responsable de l’accueil, de la gestion des rendez-vous et de la facturation, elle/il assure la fluidité des opérations non médicales, tout en offrant un service à la clientèle chaleureux et professionnel.
Responsabilités principales
Accueil et communication
Répondre aux appels entrants, filtrer les demandes et transmettre des messages clairs et complets.
Accueillir les patients en personne et fournir les renseignements nécessaires.
Assurer la gestion de la boîte courriel et effectuer les suivis appropriés.
Identifier et documenter les sources de référencement des nouveaux patients.
Gestion des rendez-vous et de l’horaire
Gérer efficacement les horaires des professionnels selon les plages disponibles, les objectifs de production et les priorités cliniques.
Réserver les rendez-vous en fonction des plans de traitement proposés et assurer le suivi.
Maintenir la liste prioritaire et gérer les urgences selon le protocole établi.
Effectuer les rappels de rendez-vous, les appels de courtoisie et les suivis postopératoires.
Facturation et administration
Préparer, vérifier et traiter la facturation, incluant la gestion des comptes recevables.
Assurer la maîtrise des codes de traitement, honoraires, assurances privées et RAMQ.
Tenir à jour les dossiers patients (complétude, transferts, fermetures, suivis).
Produire et analyser les statistiques ainsi que les indicateurs de performance administrative.
Gérer la papeterie et coordonner les besoins techniques de base (logiciels, soutien informatique).
Profil recherché
Connaissances et compétences
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais.
Expérience en clinique dentaire (obligatoire).
Bonne maîtrise des outils informatiques; connaissance de Dentitek (atout).
Solides connaissances des assurances et de la RAMQ.
Qualités professionnelles
Approche chaleureuse, empathique et professionnelle avec les patients.
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les professionnels en salle.
Motivation, dynamisme et souci constant d’offrir un excellent service à la clientèle.
Pour postuler, veuillez transmettre votre candidature à : rh@cliniquedentairecarrefourlaval.ca
