ALTA : Association Lavalloise pour le Transport Adapté inc.

11/25/2025

Organismes communautaires lavallois, partenaires, intervenants du CISSS de Laval, acteurs politiques : n'oubliez pas que c'est demain qu'aura lieu la première rencontre de la table de concertation Transport Adapté Sous Surveillance Engagée (TASSE), où vous pourrez nous partager vos préoccupations, vos enjeux et ceux de votre clientèle utilisatrice du transport adapté!

Vous n'êtes pas encore inscrit? Il n'est pas trop t**d!

La rencontre aura lieu demain à nos locaux à 13h30 (accueil dès 13h).

11/24/2025

11/21/2025

Nous avons reçu cette semaine la belle visite de monsieur Monsef Derraji - Député de Nelligan et porte-parole de l'opposition officielle en matière de transports de mobilité durable!

Voici ce qu'il a publié sur nous:
"J’ai eu l’occasion d’échanger avec plusieurs acteurs clés du milieu des transports et de l'énergie :
💬 Association lavalloise pour le transport adapté: discussions franches sur les défis du transport collectif adapté et les réalités auxquelles font face les usagers."

Merci de votre temps et de votre intérêt pour nos dossiers et nos enjeux!

11/21/2025

OUPS! UNE ERREUR DE NOTRE PART!

Dans l'édition Automne-Hiver 2025 de notre journal Nouvelles de l'ALTA, nous mentionnons que lors de la transition vers les services de la STM en janvier 2026, votre numéro d'usager restera le même, en ajoutant le chiffre 3 devant.

Or, vous auriez plutôt dû lire que votre numéro de client sera modifié par l’addition du chiffre 300 000, selon les exemples suivants:

Si votre numéro est 1234, il deviendra 301234.
Si votre numéro est 25634, il deviendra 325634.
Si votre numéro est 28, il deviendra 300028.

Et ainsi de suite!

Nous sommes désolées pour la confusion.

Vous avez encore des questions? Contactez-nous!

11/20/2025

Nous avons rencontré hier madame Valérie Schmaltz - députée de Vimont à l'Assemblée Nationale à son bureau, où nous nous sommes entretenues des enjeux actuels en transport adapté, notamment le transfert de l'opérationnalisation du transport adapté de la Société de transport de Laval - STL vers la Société de transport de Montréal - STM et de la mutualisation projetée par l'ARTM.

Merci pour votre écoute et votre soutien!

Cette semaine, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec l’Association lavalloise pour le transport adapté (ALTA).

Fondée en 1987, l’ALTA défend les droits et intérêts des usagers du transport adapté à Laval, tout en les informant de leurs droits et responsabilités.🚌

Nous avons discuté des enjeux importants liés au transport adapté, et je tiens à souligner leur engagement remarquable auprès des usagers.

Valérie.

11/18/2025

INVITATION POUR LE DÎNER DES FÊTES
Rejoignez-nous pour un dîner festif le 18 décembre prochain, au Centre communautaire des Jeunes de Ste-Rose.
Pour plus d’informations, voir l'affiche.
Inscription obligatoire avant le 12 décembre.

11/14/2025

TRANSITION STL-STM: PAS QUE DES AVANTAGES

Le contrat étant finalement signé, la STL a mis en ligne une page d'information concernant la transition des services de transport adapté vers la STM. Alors que l'ALTA pose des questions et valide des faits depuis des mois auprès des sociétés de transport, certains points n'ont jamais été mentionnés au long de ces échanges.

Ce qui n'a jamais été dit:

- La STL mentionne que "compte tenu du volume d’appels déjà existant sur les lignes du centre d’appels de la Société de transport de Montréal (STM), il se peut que le temps d’attente pour la réservation d’un déplacement soit un peu plus long qu’à l’habitude." On nous a vanté le système de réservation de la STM, mais sur ce point, ce n'est pas ce que nous appelons une amélioration. Devons-nous en déduire qu'une partie des économies réside dans le fait qu'un plus grand volume d'appels de réservations (régions de Laval et Montréal combinées) seront gérés par une équipe montréalaise qui ne sera pas bonifiée?

- "Vous pourrez réserver votre déplacement entre 8 h et 19 h la veille (au lieu de 6 h et 17 h actuellement)." Il nous a été mentionné plusieurs fois que nous aurions la "chance" de bénéficier de la réservation plus t**d jusqu'à 19h, mais jamais il n'a été souligné qu'en contrepartie, il ne serait plus possible de le faire entre 6h et 8h du matin.

- Le paiement à bord par carte bancaire ne sera plus possible dans les véhicules de transport adapté. Les seuls paiements acceptés seront les titres de transport et l'argent comptant. Un grand retour en arrière pour la région de Laval!

Et finalement, une totale aberration:
- Les objets perdus seront centralisés à la station de métro Berri-UQAM... à Montréal! Donc, si vous perdez un objet dans le transport adapté à Laval et que vous possédez un titre mensuel Zone B ou que vous bénéficiez de la gratuité d'Horizon 65+ à Laval, vous devrez PAYER pour vous déplacer afin de récupérer votre objet perdu!

Il aura fallu moins de 12 heures pour réaliser qu'on nous a fait miroiter le beau côté de la médaille, mais que les aspects moins attrayants ont été bien laissés dans l'ombre.

Société de transport de Laval - STL, manifestez-vous, nous voulons savoir en quoi ces points sont censés améliorer l'expérience client de vos usagers! Ou devons-nous parler de dommages collatéraux?

Pour consulter la page d'informations de la STL: https://stlaval.ca/transport-adapte/TA-janvier2026

11/14/2025

Article paru sur Radio-Canada Info au sujet de la transaction entre la STL et la STM pour l'opérationnalisation du transport adapté.

À noter que nous ne nous "réjouissons pas" que le contrat ait été signé. Voici textuellement ce qui a été nommé à la journaliste: "L’ALTA considère qu’il était temps que le contrat entre la STL et la STM soit signé, puisque le 1e janvier arrive à grands pas et qu’il y a encore beaucoup de travail à faire tant dans la gestion de la transition des services que dans la diffusion des informations auprès des usagers. "

De plus, nous avons contacté Radio-Canada pour signaler une importante confusion dans l'article: il était mentionné qu'il y aurait 350 fourgonnettes (alors qu'il y aura 30 fourgonnettes et 350 minivans). La correction a été faite à notre demande.

L'ALTA reste vigilante et s'implique activement à contrer la désinformation!

11/13/2025

Voici le communiqué de presse de la Société de transport de Laval - STL concernant la fusion des services de transport adapté avec la Société de transport de Montréal - STM publié ce matin.

Consultez les communiqués de presse émis par la Société de transport de Laval (STL) pour en apprendre plus sur ses annonces, ses projets et son développement.

11/13/2025

MISE À JOUR: Suite à notre conversation avec la journaliste, l'article a été modifié et une mention de l'ALTA a été ajoutée.
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C'est maintenant officiel, article de Radio-Canada.

Il y a une énorme erreur dans l'article: ce sont évidemment 350 minivans, et non fourgonnettes accessibles, qui seront disponibles sur le territoire de Laval et de Montréal.

Ce sont 30 fourgonnettes accessibles qui seront en circulation au 1e janvier 2026.

11/13/2025

Ce mercredi avait lieu notre café-rencontre dédié aux sujets chauds de l'actualité en transport adapté: l'opérationnalisation des services de la STL vers la STM et l'essai routier de la fourgonnette accessible ProMaster Creative 3500 qui remplacera les minibus en janvier.

Merci à tous pour votre présence, votre participation et vos très pertinentes questions! Merci aussi à B3DÉ-Comité Fondateur pour sa présentation sur la fourgonnette accessible, et à l'Arutaq pour sa présence et l'ajout d'informations complémentaires à certaines questions des participants!

Prochain café-rencontre le 21 janvier 2026. Inscrivez-vous dès maintenant!