01/25/2025
Je tiens à souligner que l'essence de notre efficacité thérapeutique réside avant tout dans notre approche humaine et la relation de confiance que nous construisons avec nos patients.
Objet : Physiothérapeute Théodore qui exerce au plateau Hôpital Magog
Bonjour madame,
Régulièrement des usagers partage une opinion négative sur un professionnel de la santé. Par contre, lorsqu’on rencontre un (une) professionnel(le) qui démontre une grande compétence, rare sont ceux qui le nomme et le mette en lumière. Cette lettre vous est adressée parce que vous êtes la gestionnaire du physiothérapeute qui se prénomme Théodore et qui travaille à l’hôpital de Magog.
Depuis plusieurs années, je consulte des physiothérapeutes au privé pour ma condition de santé. C’est la première fois que je consulte un physiothérapeute dans un établissement de santé publique et cet employé se démarque par ses qualités professionnelles.
Tout d’abord, il a amorcé ma consultation avec écoute et respect. Il s’est assis face à moi et m’a demandé de lui raconter ce qui m’amène à le consulter. Il avait une attitude calme et posée. J’ai senti qu’il prenait le temps de m’écouter. Il a clarifié certains éléments pour mieux comprendre ma situation de santé et il était attentif à ce que je racontais. Cette attitude démontre qu’il a le savoir-être nécessaire au développement d’un lien confiance avec son patient.
Ensuite, il a fait mon évaluation physique. Il a noté mes capacités du moment et m’a clairement élaborer un plan de réadaptation adapté à mes capacités. Compte tenu que la médication atténuait mes fonctions cognitives et que je ne pouvais retenir les techniques des mouvements et exercices, il a accepté que mon proche soit présent et filme son explication et démonstration des exercices à faire. Cette attitude démontre de l’ouverture, une belle confiance en lui et un savoir qu’il partage aisément. Bravo! Travail d’équipe!!!!
La situation de santé que je présentais à ma première consultation était extrêmement difficile au niveau physique, mais aussi an niveau émotif. J’étais en période où j’avais l’impression que jamais je ne m’en sortirais. Je me voyais en fauteuil roulant et marchette pour le reste de ma vie. Mon moral était au plus bas. Théodore m’a clairement expliqué les étapes de la guérison d’une situation telle la mienne et d’un retour à ma condition de santé avant mon accident.
Compte tenu que le lien de confiance était initié, je l’ai cru et ainsi, je me suis vue guérie et en train de faire mes activités d’avant l’accident. Cette étape fut tellement importante! Elle a été le déclenchement de la motivation nécessaire à mon rétablissement. Ceci, parce que mon professionnel démontrait un savoir, un savoir-être et un savoir-faire.
À ce jour, je l’ai rencontré à quelques reprises et chaque fois, il a démontré les qualités nécessaires qui m’aident à mon rétablissement. Ensemble, nous travaillons en équipe. Au fil des semaines il évalue mon évolution et m’indique les exercices pour les semaines à venir. Il démontre de l’ouverture à ce que j’utilise d’autres disciplines et accepte de me donner son opinion. Il a ma confiance.
J’aurais encore des détails à nommer qui démontre l’excellence de la pratique de ce professionnel. Mais, j’ai confiance qu’en lisant cette lettre vous saurez jugez de sa compétence.
Cet employé est un atout précieux pour votre établissement de santé.
Une usagère très satisfaite!
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