10/14/2024
Propriétaires / gestionnaires de résidences de tourisme, aidez le traitement des appels d’urgence de vos invités.
Vous allez en voyage à Paris, vous louez un bel appartement. Un malheur arrive, votre conjointe ou conjoint fait une crise cardiaque. Quel numéro appeler pour obtenir des secours ? Connaissez vous par cœur l’adresse de l’endroit où vous vous trouvez ?
Si le 9-1-1 est répandu en Amérique du Nord, il en est autrement pour les autres continents de notre belle planète. Quel touriste pense à s’informer au cas où ?
Avec la venue des AirBnB et autres locateurs de résidences à court terme, les centres d’appels 9-1-1 qui œuvrent en milieu touristique font face à la difficulté de localisation des appels d’urgence provenant des touristes qui y résident. Car contrairement aux milieux hôteliers, ces lieux d'hébergement ne disposent pas d'un personnel en place 24/7 pouvant aider les invités. Ceux-ci sont donc laissés à eux-mêmes en cas d'urgence.
Qui n'a pas un téléphone cellulaire de nos jours ? Qui a encore un téléphone filaire ? S'il était facile d'associer une adresse précise à une ligne téléphonique fixe, il est impossible de le faire pour un téléphone cellulaire en déplacement.
Oui mais les téléphones cellulaires peuvent être localisés par le 9-1-1 direz vous ? C’est vrai, mais la localisation n’est pas toujours précise, malgré l'existence d'applications comme What3words, utilisée par la ville de Mont-Tremblant. Et si vous êtes dans un complexe à multiples logements, il ne sera pas possible de savoir où vous vous trouvez dans l’immeuble, ce qui induira des retards qui pourraient être importants dans l'arrivée des secours.
Vous pouvez aider...
Si vous louez de telles résidences, pourquoi ne pas afficher des instructions d’urgence pour vos invités ? Une simple affiche apposée sur la porte avec le numéro à appeler en cas d’urgence, l’adresse et l’appartement où on se trouve sera très utile s’il survient un malheur. Vous pouvez y ajouter des numéros et adresses utiles pour vos invités, comme une clinique médicale, le CLSC, l’hôpital, etc.
Chez Vigiprotec, nous pouvons imprimer des affiches autocollantes sur mesure, avec le contenu de votre choix.
Protection incendie dans les Laurentides. Entretien des extincteurs et avertisseurs. Spécialité syndicats de copropriétés et résidences de tourisme.