05/26/2026
À Chirurgie perte de poids avec le Dr Simon Chow, nous croyons fermement à la transparence.
C’est pourquoi nous partageons aujourd’hui les résultats de nos sondages anonymes patients, recueillis au fil des dernières années.
Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli, car nous mettons tout en œuvre pour offrir des soins de qualité à chaque étape du parcours : dès le premier appel téléphonique, lors de la préparation à la chirurgie, au moment de l’intervention, durant la récupération, ainsi qu’à chaque rendez-vous de suivi, appel ou échange de courriel.
Notre objectif est simple : offrir des soins honnêtes, rigoureux et fondés sur l’expertise, tels que nous croyons que chaque patient devrait les recevoir.
Et selon les questionnaires anonymes remplis au fil des années, il semble que nos patients le perçoivent et le ressentent également.
Plus de 97 % de nos patients estiment que nous avons répondu ou surpassé leurs attentes. Parmi eux, 69 % indiquent que nous avons *surpassé leurs attentes*, en combinant les résultats des questionnaires en français et en anglais.
Bien que nous ayons été déçus de constater que quelques patients n’aient pas vécu l’expérience espérée au sein du centre chirurgical privé, nous avons pris le temps d’échanger avec chacun d’entre eux. Nous avons ensuite apporté les ajustements nécessaires auprès de l’équipe de nuit, et nous avons depuis reçu des commentaires positifs en retour.
Nous prenons chaque retour au sérieux et nous nous assurons toujours de donner suite afin d’améliorer l’expérience et de viser la satisfaction de tous nos patients.
Votre bien-être et votre qualité de soins demeurent au cœur de nos priorités.
***
At Weight Loss Surgery with Dr Simon Chow, we strongly believe in transparency.
That is why we are sharing the results of our anonymous patient surveys collected over the past several years.
We are proud of what we have accomplished, as we strive to provide high-quality care at every stage of the journey: from the very first phone call, through surgical preparation, at the time of surgery, during recovery, and at every follow-up appointment, phone call, and email exchange.
Our goal is simple: to deliver honest, expert, high-quality care—what we believe every patient should receive.
And based on the anonymous questionnaires collected over the years, it appears our patients see and feel this as well.
More than 97% of our patients felt we met or exceeded their expectations. Of those, 69% felt we *exceeded their expectations*, based on the combined results of both the French and English questionnaires.
While we were disappointed to see that a small number of patients did not have the experience they had hoped for at the private surgical centre, we took the time to speak with each of them. We then made the necessary adjustments with the overnight staff, and we have since received positive feedback.
We take all feedback seriously and always follow through to ensure improvements and patient satisfaction.
Your well-being and quality of care remain at the heart of our priorities.
