Clinique Médicale Ormstown

09/29/2025

Notice: implementation of AI software for appointment requests

Please be advised that as of September 30th 2025, a new obligation of The Ministry of Health now obliges the clinic to use Navig software from Vitr.Ai (https://navig.ai/) when patients call or visit our clinic (significant financial penalties imposed on the clinic if we do not respect the obligation).

This will require our administrative staff to ask you certain questions to better identify your needs and match you with the right health care professional. We encourage you to take the time to honestly and accurately describe your symptoms as your information is essential for an accurate assessment of your situation. Please understand that at the end of the assessment, you may be referred to another health care professional other than a physician, depending on your situation.

We understand that this process might seem lengthy at times, but please be patient with our secretaries as they have no choice but to comply to this new directive.

We receive a very high call volume on a daily basis, and this new obligation will unfortunately lead to increased wait times. We understand that this can be frustrating, but we ask that you remain polite and respectful with our secretaries. As a reminder, it is always possible, and often quicker, to book an appointment online via the RVSQ platform.

09/29/2025

Avis : mise en place d’un logiciel d’IA pour les demandes de rendez-vous

Veuillez noter qu’à compter du 30 septembre 2025, une nouvelle obligation du Ministère de la Santé impose à la clinique d’utiliser le logiciel Navig de Vitr.Ai (https://navig.ai/fr) lorsque les patients appellent ou se présentent à la clinique (des pénalités financières importantes seront imposées à la clinique si nous ne respectons pas cette obligation).
Cela nécessitera que notre personnel administratif vous pose certaines questions afin de mieux identifier vos besoins et de vous diriger vers le professionnel de la santé approprié. Nous vous encourageons à prendre le temps de décrire honnêtement et précisément vos symptômes, car vos informations sont essentielles à une évaluation exacte de votre situation. Veuillez comprendre qu’à la fin de l’évaluation, vous pourriez être référé à un autre professionnel de la santé et non un médecin, selon votre situation.
Nous comprenons que ce processus puisse parfois sembler long, mais nous vous demandons d’être patients avec nos secrétaires, car elles sont tenues de se conformer à cette nouvelle directive.
Nous recevons un très grand nombre d'appels chaque jour, et cette nouvelle obligation entraînera malheureusement des temps d’attente plus longs. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous vous demandons de rester polis et respectueux envers nos secrétaires. Pour rappel, il est toujours possible, et souvent plus rapide, de prendre rendez-vous en ligne via la plateforme RVSQ.

08/25/2025

La Clinique Médicale d’Ormstown embauche ! The Ormstown Medical Clinic is hiring!

06/03/2025

Attention: New online messaging system

In an ongoing effort to facilitate communication with the clinic, we are testing out a new online messaging system that is available via our website. Please be advised that it is only for patients of the clinic and that it is only for non-urgent issues. This represents an additional way to contact the clinic and does not replace other methods of communication (telephone, in person). We encourage patients to continue using RVSQ (for doctors) or Sofy (for IPS) to book their appointments online (links available on our website). Please note that the messaging system is only available online during our opening hours from Monday-Friday.

06/03/2025

Attention : Nouveau système de messagerie en ligne

Dans un souci constant de faciliter la communication avec la clinique, nous testons un nouveau système de messagerie en ligne disponible sur notre site web. Veuillez noter que ce système est réservé aux patients de la clinique et qu'il ne concerne que les questions non urgentes. Il s'agit d'un moyen supplémentaire de contacter la clinique, qui ne remplace pas les autres méthodes de communication (par téléphone, en personne). Nous encourageons les patients à continuer d'utiliser RVSQ (pour les médecins) ou Sofy (pour les IPS) pour prendre leurs rendez-vous en ligne (liens disponibles sur notre site web). Veuillez noter que le système de messagerie n'est disponible en ligne que pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi.

04/30/2025

**Mise à jour**
L'électricité est revenue à la clinique ainsi que notre système téléphonique.

**Update**
The power is back at the clinic as well as our telephone system.

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Présentement il n'y a pas d'électricité à la Clinique Médicale Ormstown. Et donc pas de système téléphonique non plus. Si vous avez un rendezvous aujourd'hui il se pourrait que nous vous appelions pour rescheduler.
There is currently no power at the Ormstown Medicale Ormstown. And therefore, no telephone system. If you have an appointment today we may be calling you to reschedule.

04/30/2025

****Avis de panne d'électricité****

La clinique médicale d'Ormstown est actuellement privée d'électricité. Pour cette raison, il ne sera pas possible d'appeler la clinique jusqu'à ce que le courant soit rétabli. Veuillez également noter que pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, l'ascenseur ne fonctionne pas pendant la panne de courant. Nous ferons le point sur la situation dès que le courant sera rétabli.

****Notice Electricity Outage****

The Ormstown medical clinic is currently without power. For this reason, it will not be possible to call the clinic until power is restored. Please note as well that for those with mobility issues, the elevator is not functional during the power outage. We will update the situation once power is restored.

03/31/2025