09/25/2024
On a habitué les gens à ne pas attendre longtemps.
On a habitué les gens à répondre à leur demande en dedans de quelques minutes ou quelques heures.
On a habitué les gens à se permettre de nous interrompre derrière le comptoir, pendant qu’on fait déjà quelque chose, pour une “ptite question rapide”.
Maintenant, nos droits et champs de pratique se sont amplement élargis, on prend en charge plus de problèmes de santé que jamais en pleine pénurie de main d’oeuvre, mais les gens se fâchent d’attendre pour une consultation ou pour recevoir leurs médicaments.
Est-ce qu’on s’est tirés dans le pied en s’auto-proclamant aussi accessibles dans les dernières années?
Est-ce qu’on a failli en tant que profession à notre devoir d’éduquer la population sur notre rôle en santé? qu’on ne fait pas juste “distribuer” des médicaments?
Je me pose cette question fréquemment, car la frustration de la patientèle (pas toute, bien entendu) est un facteur majeur dans l’épuisement du personnel en pharmacie et dans leur enthousiasme manquant lors de certains jours plus difficiles.
Je me demande comment on peut, collectivement, arriver à faire respecter notre profession pour ce qu’elle est : des professionnel·les de la santé aptes à prescrire, ajuster, prolonger, substituer, conseiller, sauver des vies même.
Pas de dégager une image de l’ancien pharmacien distributeur d’il y a des décennies, qui peut répondre à tout en 2 minutes.
Car être pharmacien•ne, c’est…
• Prendre en charge de multiples problèmes de santé
• Veiller au bon usage des médicaments
• Réduire les visites à l'urgence
• Avoir un impact positif sur la santé de la population
Mais être pharmacien•ne, c’est aussi…
• Travailler sous pression
• Être humain·e avec des besoins essentiels
• Donner son 100% en tout temps
• Ne pas avoir droit à l'erreur
Alors en cette Journée Mondiale des Pharmacien•nes, soyez patient·e lors de vos visites en pharmacie, soyez reconnaissant·e d'avoir accès à des professionnel·les de la santé aussi compétent·es et disponibles.
Car non, 30 minutes pour voir votre pharmacien·ne, ce n’est pas long. Quel autre professionnel·le de la santé vous reçoit sans rendez-vous et répond à vos questions gratuitement?
Je tiens à remercier tous ceux et celles qui sont patient•es à la pharmacie, qui gardent le respect même quand ils ne sont pas nécessairement contents d’attendre et qui comprennent qu’on fait de notre mieux pour répondre aux besoins grandissants d’une population vieillissante. 🙏🏽
Merci aussi à tous ceux et celles qui me suivent et qui interagissent avec mon contenu, qui donnent un sens à ma page et à ma mission de sensibilisation. 📢
Finalement, merci à tous ceux et celles qui travaillent dans le monde de la pharmacie, continuez de show up et de faire une différence à chaque jour. 🫶🏽
Bonne Journée Mondiale des Pharmacien•nes 🥼❤️🩹
