02/10/2026
Des soins de proximité pour les patients orphelins.
Merci à l’Hebdo Rive Nord pour cette publication. C’est une occasion de mettre en lumière un enjeu majeur : l’accès aux soins pour les patients sans médecin de famille. Dans ma pratique, je vois chaque jour des personnes laissées dans l’incertitude.
Notre rôle comme pharmaciens évolue et nous devons faire partie de la solution.
Ce projet de suivi pour patients orphelins est né d’un constat simple :
👉 La proximité sauve du temps.
👉 La coordination évite des complications.
👉 L’accompagnement rassure.
Merci à la communauté de Repentigny pour votre confiance. Nous continuons à bâtir des solutions concrètes, humaines et responsables.
Développer la pharmacie de Repentigny comme filet de sécurité
À Repentigny, mon objectif est de transformer la pharmacie de quartier en un véritable filet de sécurité pour les patients sans médecin de famille.
Sur le terrain, nous observons que de nombreux patients qui consultent pour des prolongations d’ordonnances ou pour des suivis de maladies chroniques, des services cliniques que nous avons mis en place dès 2024 sont justement des patients orphelins.
L’idée n’est pas de remplacer les médecins, mais d’assurer une continuité des soins essentielle, notamment par :
le suivi des maladies chroniques (diabète, hypertension, etc.)
les bilans de médication
les ajustements permis par la loi
les prescriptions de prises de sang lorsque indiqué
la vaccination
l’accompagnement et la navigation dans le réseau de la santé
Il s’agit d’une relation de suivi, et non d’une consultation ponctuelle. Les patients savent qu’ils peuvent revenir, qu’ils sont connus et suivis, ce qui est extrêmement rassurant pour plusieurs d’entre eux.
Une organisation clinique structurée pour éviter l’engorgement
Ce projet est pensé pour éviter l’engorgement de la pharmacie, et non pour en créer un.
Il repose sur :
une prise en charge structurée et planifiée, sur rendez-vous
des critères clairs d’admission
un travail interdisciplinaire, notamment avec des infirmières
une organisation interne permettant de dégager du temps clinique aux pharmaciens
la délégation, l’automatisation et une meilleure utilisation des compétences de chaque membre de l’équipe
Un suivi structuré permet au contraire de réduire la pression sur le réseau : un patient bien suivi consulte moins souvent, de façon plus appropriée, et évite des recours inutiles à l’urgence.
La pharmacie joue également un rôle d’accompagnement dans le réseau, notamment pour :
orienter les patients vers le Guichet d’accès à la première ligne
transmettre les informations cliniques pertinentes
éviter des visites à l’urgence pour de simples renouvellements d’ordonnances
Pourquoi une clinique pour les patients orphelins
Ce projet est né d’un besoin réel observé sur le terrain.
Les patients orphelins sont souvent ceux qui tombent entre deux chaises : ils n’ont pas de médecin de famille, mais vivent avec des problèmes de santé chroniques nécessitant un suivi régulier. Comme pharmacienne, je les vois fréquemment et j’observe leurs inquiétudes ainsi que leurs difficultés à naviguer dans le système.
Opérer une clinique de prise en charge en pharmacie, c’est offrir proximité, continuité et sécurité, tant qu’un patient n’a pas accès à un médecin de famille. La pharmacie devient alors un point d’ancrage de première ligne, sans se substituer au rôle médical.
Un modèle éprouvé et adaptable
Ce modèle existe déjà ailleurs au Québec, notamment à Chicoutimi, où près de 500 patients orphelins sont suivis.
Ce n’est pas de la théorie : ça fonctionne.
Mon objectif est de m’en inspirer et de l’adapter à la réalité de Repentigny, où les besoins sont bien présents.
Nous sommes d’ailleurs prêts à passer à un autre niveau dès le mois prochain, avec nos équipes d’infirmières, et je collabore activement avec mon équipe interdisciplinaire en ce moment.
Les conditions de succès
Les pharmaciens sont prêts. Ils sont formés. Les modèles existent.
Le principal frein à un déploiement à grande échelle demeure la rémunération.
Pour que ce type de clinique soit durable et exportable, il faut des conditions qui permettent de le faire sans s’essouffler, ainsi qu’une reconnaissance concrète du rôle de première ligne que jouent déjà les pharmaciens.
À propos de la pharmacie
Pharmacie établie depuis 5 ans à Repentigny
Équipe interdisciplinaire composée de pharmaciens, d’infirmières, avec collaboration de physiothérapeutes et de nutritionnistes
Thina Nguyen, pharmacienne propriétaire
fans
Pharmacie Thina Nguyen Repentigny
CISSS de Lanaudière
AQDR L'Assomption
DP Clinique PodoSanté
Centre Inter-Femmes
Familiprix
Ordre des pharmaciens du Québec
