03/09/2025
🔔 IMPORTANT – POLITIQUE DE RÉSERVATION 🔔
Chers clients 💚,
Comme vous le savez, j’ai récemment investi dans un espace plus grand, plus chaleureux et mieux équipé afin de vous offrir le meilleur service possible 🌿✨. Ce nouveau projet représente des frais plus élevés, mais il me tient vraiment à cœur de continuer à prendre soin de vous dans les meilleures conditions 🥰.
Je veux aussi que vous sachiez une chose : je ne fais pas ça de gaieté de cœur. Mettre en place ces frais d’annulation me rend très mal à l’aise, mais c’est nécessaire pour que je puisse continuer à vous offrir un service de qualité.
Imaginez un instant : si votre patron vous enlevait 100 $ sur votre paye sans raison, vous seriez fâchés, non ? 😕
Eh bien, quand un rendez-vous est annulé à la dernière minute, c’est exactement ce qui m’arrive : ce temps était réservé juste pour vous, et il est très difficile de le combler à la dernière minute.
Pour m’aider à bien gérer mon horaire et à respecter chacun de mes clients, voici ma politique de réservation :
🗓 Annulations
• Annulation 48h à 24h avant le rendez-vous → Des frais de 50 % du montant du soin réservé seront exigés.
• Annulation la journée d’avant OU le jour même → Des frais de 100 % du montant du rendez-vous seront exigés.
• En cas de 2 annulations consécutives la journée d’avant ou le jour même, des frais de 100 % s’appliqueront et aucun autre rendez-vous ne pourra être pris.
⏰ Retards
• Si vous êtes en re**rd, le temps perdu sera déduit de votre soin afin de ne pas pénaliser le client suivant, mais le tarif complet sera maintenu.
• Après 20 minutes de re**rd, le rendez-vous sera considéré comme annulé et la politique ci-dessus s’appliquera.
⏳ Changement de durée
Si vous avez réservé pour 90 minutes, mais que le jour du rendez-vous vous n’avez le temps que pour 60 minutes, le tarif du 90 minutes sera maintenu.
Je limite volontairement le nombre de rendez-vous de 90 minutes pour offrir la meilleure qualité de soin, et ce temps vous était réservé.
🙏 Merci de votre compréhension et de votre respect.
Je vous apprécie énormément 💚 et je veux continuer à vous offrir le meilleur service possible 🌸
Marie-Ève Desfossés-Déry
Massothérapeute