17/07/2025
📣El Hospital San Juan de Dios centralizará el agendamiento de horas médicas ✍
Desde el 1 de agosto de 2025, el agendamiento comenzará a realizarse paulatinamente para que la dación de horas sea solo vía telefónica, a través del call center. La medida busca mejorar la atención, optimizar procesos y avanzar hacia una gestión más eficiente y centralizada.
El Servicio de Orientación Médico Estadístico (SOME) del Hospital San Juan de Dios iniciará un importante proceso de transformación en su sistema de agendamiento de horas médicas. A partir del 1 de agosto de 2025, la solicitud de horas dejará de realizarse paulatinamente de manera presencial en las ventanillas de atención y se gestionará exclusivamente a través del call center, desde donde se llamará a los usuarios para hacer entrega de las horas médicas. De igual manera existirá un mail donde el usuario podrá realizar consultas sobre sus horas: someadmision.hsjd@gmail.com.
La medida busca centralizar el proceso de asignación de horas y mejorar la experiencia de los usuarios y usuarias. Así lo explicó Daniela Calderón Avendaño, jefa de SOME, quien señaló que “esta nueva modalidad permitirá ordenar la entrega de las horas médicas. Una vez recibido el requerimiento, el equipo del hospital se pondrá en contacto telefónico con el paciente para asignarle la hora, dependiendo de los cupos asignados por la especialidad requerida por el usuario”.
Esta innovación, que cuenta con el apoyo de la Unidad de Asuntos Institucionales sociales y el respaldo del Consejo Consultivo de Usuarios del hospital, será acompañada por una campaña de difusión que incluirá afiches informativos, trípticos, videos explicativos, publicaciones en redes.
Con esta modernización, el Hospital San Juan de Dios reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención usuaria, avanzando hacia un modelo más cercano, ordenado y centrado en las necesidades de la comunidad.