Como sistema interactivo, sus canales de atención están estrechamente asociados a las Tecnologías de Información y Comunicación – TIC. Por tanto tenemos establecidos los siguientes canales:
• Línea gratuita: 01 8000 112 439
• Skype: Linea Psicoactiva
• FaceBook: Linea Psicoactiva
• Whatsapp: 3012761197
Así, esta línea se propone como herramienta los siguientes servicios a los cuales puedes acceder desde distintos medios como son:
• Orientación: Es un servicio en el cual se brinda información relacionada con el consumo de sustancias. Se resuelven inquietudes de manera clara frente a cómo actuar ante determinadas circunstancias asociadas al consumo seas consumidor de sustancias psicoactivas o no. Adicionalmente, si quien llama es consumidor, se dan unas pautas de autocuidado (reducción del daño), frente a su propio consumo y se busca concientizar a la persona frente a como se relaciona con su consumo y algunas estrategias para iniciar un tratamiento especializado de ser necesario.
• Intervención breve: Es un medio a través del cual el usuario podrá ser escuchado en momentos difíciles emocionalmente, como ejemplo pensar: en iniciar consumir alguna sustancia; intentar dejarla, momentos de ansiedad, miedo, angustia etc...; Adicionalmente recibe orientación sobre alguna dificultad emocional o familiar, acompañándole desde la escucha activa y el trato humanizado. De igual manera, también se brinda contención emocional y orientación a la familia del consumidor, quienes padecen generalmente graves dificultades y disfunciones en su dinámica familiar.
• Canalización: Será la información que recibirá el usuario para poder acceder al sistema de salud distrital y ser atendido por problemas de consumo de sustancias (u otros problemas asociados a esto y referentes a tu salud mental). Frente a ello brindamos la información necesaria y las diferentes rutas o modos en que puedes acceder a la atención profesional.
• Seguimiento: Podemos seguir acompañándole al usuario y escuchándole si lo desea. Ya sea frente a alguna dificultad personal, o frente al proceso de atención por parte de la EPS o del sistema de salud Distrital… nos interesa que sea atendido, nos interesa su bienestar.
