S.E.S. Servicios Especiales de Salud está constituida como una entidad mixta, sin ánimo de lucro, con 32 años de experiencia en la prestación de servicio de salud. Posicionada como una empresa competitiva en el sector, comprometida con la calidad y la seguridad del paciente. El Hospital cuenta con una Junta Directiva estructurada que le permite tomar decisiones basadas en la transparencia y coherencia para cumplir con la visión y la sostenibilidad financiera.
¿A quién le presta servicio el Hospital? La comunidad a la que le sirve el Hospital procede principalmente de Manizales, sin embargo, también atiende una población significativa de los diferentes municipios de Caldas.
El informe de Gestión de Servicios Especiales de salud, se presenta de manera anual. El contenido pone en evidencia la vivencia de la misión y muestra los temas de mayor importancia que de una u otra forma aportan al cumplimiento de la visión institucional.
El Hospital dispone de espacios físicos y tecnología óptima y segura para la atención de las personas que requieren un servicio de salud de mediana y alta complejidad. En los 22.879 metros cuadrados construidos cuenta con 25 camillas en el Servicio de Urgencias, 111 camas de hospitalización general, 16 de Cuidado Intensivo e intermedio Adulto, 6 de Cuidado Intensivo Neonatal, 10 de Cuidado Intermedio Neonatal, 14 de Obstetricia, 2 Salas de Trabajo de Parto, 5 Quirófanos, laboratorio Clínico y Servicio de Imágenes Diagnósticas.
La prestación del servicio bajo altos estándares de calidad, atención humanizada y segura, centrada en el usuario está a cargo de 793 colaboradores, que están capacitados para estar siempre actualizados y la vanguardia en la atención de los pacientes.
PROPUESTA DE VALOR
Las modalidades de atención en el Hospital son Urgencias, Hospitalarios, Ambulatorios y Servicios de apoyo Diagnóstico y Terapéutico, sumado a la presencia de más de 22 especialidades y subespecialidades clínicas y quirúrgicas para ofrecer servicios integrales en la atención de diversas patologías crónicas y agudas. La oferta de valor está fundamentada en la atención centrada en el usuario, la seguridad del paciente y la humanización de los servicios.
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO
El Hospital cuenta con una vocación y una trayectoria docente investigativa, ofrece espacios de formación tanto para los colaboradores como para el personal de la salud de toda la región “Hospital que Enseña”, “Hospital que Aprende”, cursos y congresos. Realiza actividades de investigación, algunas inscritas en Colciencias en convenio con universidades regionales y nacionales, todo lo anterior gestado por el grupo interno de investigación.
CADENA DE ABASTECIMIENTO
Para garantizar la calidad y seguridad de los servicios contamos con grandes aliados como lo son los proveedores, a quienes se les hace una evaluación anual para garantizar un nivel de satisfacción en la relación comercial, asegurando así, un proceso de transparencia en las compras de todos los requerimientos que son publicados a través de la plataforma BIONEXO, la cual puede ser consultada por cada uno de los proveedores a nivel nacional.
ACREDITACIONES Y RECONOCIMIENTOS
Para SES es gratificante que otras instancias y actores sociales evalúen las iniciativas y los resultados obtenidos, logrando exaltaciones y reconocimientos tales como:
-Ranking América Economía.
-Trayectoria en residuos (Hospitales Verdes y Saludables)
RECERTIFICACIONES
Durante el segundo semestre se recibió la primera visita de seguimiento y verificación de implementación de los estándares de acreditación por parte del ICONTEC lo cual ratificó a S.E.S como una de las 37 IPS acreditadas del país. Adicionalmente se realizó la recertificación en Buenas prácticas de manufactura para la producción de aire medicinal en sitio por compresor, luego de verificación realizada por el INVIMA, la cual tiene una vigencia de 3 años.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESEMPEÑO AMBIENTAL
Se materializa haciendo énfasis en el componente social de los usuarios y sus familias, contribuimos al alojamiento en albergue, incluidas las 3 comidas diarias sin ningún costo, les otorgamos el almuerzo y los algos a las mamás del Programa Madre Canguro Intrahospitalario; contamos con banco de ropa y productos de aseo; realizamos actividades de Promoción y mantenimiento de la salud con la comunidad.
El Hospital ve en la protección del Medio Ambiente una forma de contribuir a la salud y prevención de las enfermedades, por ello cuenta con desactivación de residuos biosanitarios y planta de tratamiento de agua residual; lo que lo llevo a ser miembro activo de la Red de Hospitales Verdes y Saludables de Latinoamérica.
PENSANDO EN EL FUTURO
El Hospital consciente de sus logros, pero también atento a sus metas y proyecciones, cumple con su planeación y desarrollo estratégico, su gestión del riesgo para prevenir que se materialice, la seguridad del paciente y la sostenibilidad financiera.
