19/08/2025
🌍 DIME Clínica Neurocardiovascular en el 34° Foro Internacional OES
Del 13 al 15 de agosto participamos en este espacio que reúne a más de 1.000 directivos y profesionales del sector salud en Colombia y el mundo, presentando nuestro caso de éxito:
✨ “Mejoramiento de la cultura de reporte en seguridad del paciente a través de la implementación de herramientas tecnológicas en DIME Clínica Neurocardiovascular”.
Gracias a la implementación de un software especializado para el reporte de eventos clínicos y un ajuste en nuestra metodología, fortalecimos la cultura de seguridad del paciente alcanzando los siguientes resultados:
✅ -40% en caídas en el servicio de hospitalización.
✅ Reducción del 35% en la tasa de infecciones.
✅ 0 eventos adversos centinela.
✅ +79% en reportes de servicios de alto impacto.
✅ -44% en costos de no calidad asociados a caídas.
✅ 74% en implementación de acciones de mejora.
✅ +26% en reportes voluntarios frente a 2024.
Además, fortalecimos la experiencia del paciente y su familia:
💙 Mejoramos la satisfacción del usuario en un 14%.
💙 Incrementamos el NPS en un 3,6%.
💙 Y aumentamos un 81% en felicitaciones al personal, de 446 a 809 (semestre I 2024-2025).
Estos logros reflejan el empoderamiento de todo nuestro talento humano, asistencial y administrativo, garantizando la participación activa en la seguridad del paciente desde cada rol.
La implementación de este software, junto con nuestras estrategias institucionales, demuestra que en DIME la seguridad del paciente es un eje estratégico de gestión clínica, capaz de transformar procesos, optimizar recursos y elevar la calidad de la atención, proyectándonos como un modelo de referencia para el sector salud.