06/05/2025
Políticas de atención psicológica
1. Cancelación de citas
• Las citas deben ser canceladas o reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación.
• Si el paciente no cancela con el tiempo estipulado, deberá abonar el 50% del costo de la consulta, calculado sobre el valor neto y no sobre valores con descuentos que se hayan aplicado previamente.
• En caso de emergencias comprobadas, se evaluará la posibilidad de exonerar esta política.
2. Inasistencia a la consulta
• Si el paciente no se presenta a la cita sin previo aviso, se cobrará el 100% del valor de la sesión.
3. Retrasos en la llegada
• El tiempo reservado para la consulta será respetado. Si el paciente llega tarde, la sesión terminará en el horario acordado inicialmente y no se realizarán devoluciones ni descuentos.
• Si el retraso excede los 15 minutos, la sesión será considerada cancelada y se aplicará la política de inasistencia (punto 2).
4. Reprogramación de citas
• Se permitirá la reprogramación de citas sin penalización si se solicita con 24 horas de anticipación.
• Reprogramaciones constantes o frecuentes serán revisadas para garantizar un compromiso con el proceso terapéutico.
5. Pago de las consultas
• El pago deberá realizarse antes de la sesión.
• En caso de sesiones virtuales, el pago debe efectuarse con al menos 2 horas de anticipación para garantizar la confirmación de la cita.
6. Confidencialidad
• Todo lo discutido en sesión será estrictamente confidencial, salvo en casos excepcionales contemplados por la ley (riesgo de suicidio, homicidio, maltrato infantil, entre otros).
• Se recomienda no compartir detalles de la terapia con terceros para preservar el espacio como un lugar seguro y personal.
7. Uso del espacio terapéutico presencial
• Los pacientes deben respetar el horario asignado y evitar llegar con más de 10 minutos de anticipación.
• Se solicita mantener un comportamiento respetuoso y evitar el uso de dispositivos electrónicos durante la sesión.
8. Política de sesiones virtuales
• Es responsabilidad del paciente contar con una conexión estable y un espacio privado para la consulta.
• Si por problemas técnicos del paciente no se puede completar la sesión, esta será considerada como realizada.
• Evitar el uso de dispositivos electrónicos, salvo el que se utiliza para el espacio.
9. Seguimiento y compromiso terapéutico
• El paciente se compromete a asistir de manera puntual y constante a las sesiones para garantizar la efectividad del tratamiento.
• El proceso terapéutico puede interrumpirse si hay tres inasistencias consecutivas o cinco inasistencias acumuladas, salvo casos justificados.
10. Terminación del proceso terapéutico
• Si el paciente desea dar por terminado el proceso terapéutico, se recomienda informar al terapeuta para realizar una sesión de cierre que permita finalizar de manera adecuada.
ISABEL CRISTINA VARGAS CALERO
Psicóloga
Registro No. 110581
