22/12/2025
*Respuesta pública de Universal de Perfiles a publicación de CRHoy*
En los últimos días ha circulado en redes sociales una publicación del medio CR Hoy relacionada con un proceso judicial antiguo, originado a partir de un anuncio comercial divulgado en el año 2015. Como empresa costarricense, creemos necesario ofrecer contexto y claridad, con respeto a las instituciones y a la ciudadanía.
Universal de Perfiles es una pyme nacional que ha apostado históricamente por la innovación, el empleo local y el cumplimiento normativo. El producto mencionado en esa publicación fue desarrollado y presentado hace una década, en un entorno distinto al actual, y fue reconocido públicamente por su enfoque innovador en seguridad y protección del consumidor.
El proceso judicial al que se hace referencia no corresponde a una sentencia firme contra la empresa. Se trata de un expediente iniciado hace varios gobiernos, que continuó su curso administrativo y fue elevado a instancia superior en junio de 2025, donde permanece pendiente de resolución definitiva. A la fecha, no existe notificación final comunicada formalmente a nuestra empresa.
Consideramos importante subrayar que este caso no guarda relación con las políticas ni con las decisiones del gobierno actual, que ha manifestado públicamente su compromiso con la transparencia, la revisión de cargas regulatorias innecesarias y el fortalecimiento de las pequeñas y medianas empresas productivas del país.
Lamentablemente, observamos que ciertos abordajes mediáticos tienden a presentar asuntos complejos sin el contexto completo, resaltando el conflicto por encima de los hechos verificables. Este tipo de narrativa, más orientada al impacto emocional que a la comprensión integral, suele alimentar la confrontación social y política, algo que Costa Rica no necesita en este momento.
Es importante señalar que la información difundida en el anuncio del 2015 fue completa, veraz y nunca causó perjuicio a ningún consumidor. Aun así, la empresa fue objeto durante años de un entorno hostil, marcado por presiones comerciales, reclamos infundados y una guerra de precios que terminó afectando la viabilidad del producto, obligándonos a retirarlo del mercado.
Universal de Perfiles cree en el Estado de derecho, en la institucionalidad y en el valor de un debate informado. Nuestra intención nunca ha sido confrontar al Estado, sino defender el derecho de una pyme a innovar, competir y no ser desacreditada públicamente por interpretaciones parciales de procesos aún abiertos.
Seguiremos confiando en las instancias correspondientes y en un clima país donde la verdad, el trabajo honesto y el desarrollo productivo tengan más peso que el ruido y la polarización.
Agradecemos a quienes leen con criterio propio y sentido de justicia. El respaldo ciudadano informado es clave para que Costa Rica siga avanzando.
