26/10/2025
Hasta Hakları
Hasta Hakları Birimi olarak sağlık sektörünün temel taşı olan hasta memnuniyeti doğrultusunda, kaliteli hizmet ile insan hak ve değerlerinin sağlık hizmetine uygulanması ilkesi ile hareket etmekteyiz.
Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi’nde ayaktan ve yatarak hizmet alan hastalarımızın karşı karşıya kaldıkları sorunların detaylarını anlamak, çözmek ve tekrarlanmasını önlemek hedefinde çalışmaktayız. Hastaların ayaktan veya yatarak hizmet alımı süresince karşılaştıkları sorunların çözümüne yardımcı olabilmek için
hasta ve hasta yakınları ile yüz yüze, telefon ile, yazılı veya sözlü olarak görüşler
gerçekleştirmekteyiz.
Hastane bünyesinde kurulan şikayet değerlendirme komitesinde tüm şikayetler ayrı
ayrı ele alınmaktadır. Alınan kararlar ve çözüm süreçlerini hasta ve hasta yakınları
ile paylaşmaktayız.
Hastaların sahip olduğu haklar;
Saygı ve İtibar Görme Hakkı, Mahremiyet Hakkı, Kimliği Bilme Hakkı, Bilgi Edinme Hakkı, Hastadan Rıza Alınması Hakkı, Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı, Tetkik ve Tedavi Bedelleri Hakkında Bilgilendirilme Hakkı, Şikayette Bulunma Hakkı, Sağlık Hizmetlerine Ulaşma ve Yararlanma Hakkı gibi birçok hakka sahiptir.
Hastanın Amacı Sağlığına Kavuşmak, Hekimin Amacı ise Hastayı Sağlığına
Kavuşturmak”
Hastaların sahip oldukları hakları yanında hastaneye karşı sorumlulukları da
bulunmaktadır. Bu sorumlulukların, hastanın sağlık kuruluşuna başvurmadan önce
başlayıp, başvuru sonrasındaki süreçte devam eden ve yerine getirmesi gereken
ödev ve yükümlülükler bulunmaktadır.
Hastalar daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp
görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçlar ile sağlığıyla ilgili bilgileri tam ve
eksiksiz vermelidir.
Hastaların bu yükümlülükleri yerine getirdikleri zaman daha hızlı, kolay ve kaliteli
hizmet alacaklarını, bu sayede hasta memnuniyeti de artacaktır.
Meltem KAVAZ
Hasta Hakları Sorumlusu