25/11/2025
👋🧑⚕️Představujeme tým SurGal Clinic – hlavní sestra Mgr. Andrea Studená
V SurGal Clinic působí už devátým rokem a v pozici hlavní sestry nemocnice je od roku 2020. V současnosti vede všechny sestry, ošetřovatele a další nelékařský zdravotnický personál, tedy zhruba 350 zaměstnanců. Dohlíží na to, aby bylo o všechny pacienty dobře postaráno. U zdravotních sester kromě odbornosti očekává především empatii, protože úsměv a slova podpory umějí ve zdravotnictví dělat zázraky.
🔸Jak byste stručně popsala náplň své práce?
Shrnula bych to jako komplexní péči o oddělení. Mám na starosti sestry i sanitáře, sleduji kvalitu ošetřovatelské péče a celý provoz z pohledu ošetřovatelství. Začíná to u náboru nového personálu, vedu pohovory, zjišťuji kvalifikaci uchazečů a řeším jejich umístění na jednotlivá pracoviště. Co se týká ošetřovatelské péče, tak musím kontrolovat, jestli splňuje standardy, hygienické normy, a jestli někde není potřeba něco zlepšit. Do mého úseku také patří recepční, sociální pracovnice, kodérka, dokumentační pracovnice a vedoucí úklidu – jako jedna z mála nemocnic si úklid zajišťujeme sami, abychom mohli zodpovědně dohlédnout na všechny detaily. Také řeším audity ISO a jsem součástí TOP managementu, čili takovým spojovacím článkem mezi vedením nemocnice a personálem.
🔸Jak se podle vás změnily požadavky na sestry a systém vzdělávání?
Dnes to mají o něco složitější, než jsme měly my. Zdravotníků je málo a systém vzdělávání tomu zrovna nepomáhá. Ze škol vychází hlavně praktické sestry, což je pro ně kompetenčně nevýhodné. My ale potřebujeme všeobecné sestry, často s vysokoškolským vzděláním a specializací v intenzivní péči. Takže se u nás zaučí pod dohledem zkušených sester a většinou dálkově studují vysokou školu, aby získaly plné kompetence. Celkově upřednostňujeme sestřičky, které mají zájem dál se vzdělávat – ať už jde o různé kongresy, školení nebo specializační studium.
🔸Co je podle vás klíčová vlastnost dobré zdravotní sestry?
Empatie je naprosto klíčová. Vždycky říkám: představte si, že na lůžku leží vaše maminka nebo babička. Jak byste chtěli, aby se cítila, co byste pro ni udělali? Pacienti třeba neumí posoudit naši odbornost, ale vnímají úsměv, pohlazení, slovo podpory. Zároveň je potřeba po směně umět vypnout, říct si, že jsem práci odvedla dobře, a přepnout do soukromí. To může pomoci před vyhořením.
🔸Co je pro vás důležité při organizaci týmu?
Hodně dělá to, že se známe, víme o sobě, dokážeme si pomoct. Od vedení až po úklid, všichni fungují jako jeden celek, žádný dílek z řady nesmí vypadnout. Velkou roli hraje i ocenění – jak od pacientů, tak od vedení. Máme letní a vánoční večírky, osobní ohodnocení, paní ředitelka umí poděkovat i naslouchat problémům. Chci, aby nový personál přijal stejný týmový a zodpovědný přístup: nikdo není víc, nikdo míň, všichni jsme na jedné lodi. Jsem pyšná, že díky výborným pracovním podmínkám a skvělé pověsti naší nemocnice se na mém úseku nepotýkám s nedostatkem personálu, což je bohužel aktuální problém většiny nemocnic.
