16/01/2026
V naší psychiatrické nemocnici máme od roku 2024 ombudsmana.
Je to nezávislý hlas pacientů, jejich blízkých i zaměstnanců – někdo, na koho se můžete obrátit, když se necítíte vyslyšeni, máte pochybnosti nebo potřebujete bezpečný prostor pro sdílení své zkušenosti.
Podněty pro nás nejsou problém, ale příležitost.
Pomáhají nám vidět věci, které z běžného provozu nemusí být patrné – a díky nim můžeme naši péči i prostředí dál zlepšovat.
🧩 Co vlastně náš ombudsman dělá?
Spojuje dvě roviny:
– stará se o kvalitu a bezpečnost péče
– a zároveň se osobně věnuje každému podnětu či stížnosti
Ke každému člověku přistupuje individuálně, bez šablon a s plnou pozorností.
🤍 Je bezpečné se ozvat i během hospitalizace?
Ano. Ombudsman jedná důvěrně, s respektem a citlivě – i u pacientů v akutní fázi onemocnění.
Nikdo není automaticky zpochybňován jen proto, že je nemocný. Každý hlas skutečně má svou váhu.
🔄 Může to něco změnit?
Ano. Pokud se ukáže pochybení, následuje omluva i konkrétní náprava – od úpravy postupů po změny v praxi. Každý podnět pomáhá nemocnici posouvat se dál.
💬 „V naší nemocnici má hlas každého pacienta svou váhu. Nikdo se nemusí bát ozvat. Jsem tu od toho, abych naslouchal a pomohl najít řešení.“
Na našich stránkách najdete v aktualitách také celý rozhovor, kde vám sám náš ombudsman přiblíží svou práci a jak k ní přistupuje.