11/11/2025
.
Včasné omluvy a STORNO poplatky
Téma, které není populární, ale někdy je potřeba ho zmínit.
Ráda bych napsala, že chápu, že občas do života vstoupí nečekané události, ale stejně jako si Vy rezervujete čas u mě, já si ho rezervuji pro Vás.
📝
Pokud svůj termín zrušíte na poslední chvíli, je pro mě už často pozdě nabídnout tento termín někomu jinému, kdo na něj čeká a je veden na čekací listině.
Stává se mi, že kolikrát už v neděli víte, že se na termín v následujícím týdnu nedostavíte a přesto mi to sdělíte kolikrát až ten den, kdy má terapie proběhnout.
Již několik let mám v ordinaci zavedeno, že pokud je termín zrušen méně než 24 hodin předem, požaduji STORNO poplatek v plné výši terapie.
STORNO poplatek není TREST, je to forma náhrady za ztrátu, která vznikne tím, že vyhrazený čas už nelze nabídnout někomu jinému.
Zatímco v jiných profesích je zaplacená každá odpracovaná hodina (mám vlastní zkušenost, sama jsem byla 11 let zaměstnaná), my dostáváme zaplaceno jen tehdy, když klient opravdu dorazí a v našich ordinacích také platíme například nájem, zálohy a mnoho dalších poplatků, o tom ale tento příspěvek není🙏 .
Ordinace terapeutů a nejen nás soukromých praskají ve švech a opravdu ani mě nečiní radost některé z Vás odmítat nebo nabízet prozatím „jen“ čekací listinu, ale co mi vážně přijde nefér, že si vezmete termín u mé kolegyně (kterou doporučím) a i u mě – vyzkoušíte jednu a té druhé to pak zrušíte pár hodin před terapií. Pro mě velmi nepříjemná záležitost z minulých týdnů.
Proto taková prosba – KOMUNIKUJME🗣. Vím, že s termíny je to v poslední době ne-veselé, ale pokud Vám v dobré víře doporučím kolegyni, která se také dané problematice věnuje a dostanete u ní dřívější termín – je to naprosto v pořádku, i já jsem ráda, že jste již Vy či vaše dítě v terapii vedeni, ale prosím věnujte mi alespoň jednu SMS a informujte mě o tom.
Stává se pak, že volám/píšu několika rodičům s nabídkou uvolněného termínu a NIC.
Kolikrát už ani odpověď
nepřijde a mám pocit, že si píšu sama se sebou🤷.
Tak jako já si vážím Vás a vašeho času, prosím mějte to i obráceně.
Protože to nejcennější co máme je právě ten zmíněný ČAS.
M.
