07/01/2026
Wir wissen: Wenn Schnee, Regen oder Glätte angesagt sind, ist das für viele eine echte Herausforderung – und Sicherheit geht immer vor. 🌨️🫂
Gleichzeitig möchten wir heute ganz transparent erklären, warum kurzfristig abgesagte Termine (weniger als 24 Werktagsstunden vorher) bei uns berechnet werden müssen.
👉Warum ist das so?
Wenn ein Termin kurzfristig ausfällt, können wir ihn meistens nicht mehr neu vergeben. Für diese Zeit sind Raum, Geräte und vor allem die Therapeutin fest für euch eingeplant – und diese Kosten laufen weiter, auch wenn niemand kommt.
👉Warum rechnen wir das nicht einfach „in die Preise ein“?
Ganz ehrlich: Weil wir unsere Preise bewusst so kalkulieren, dass sie fair und nicht unnötig hoch sind.
Würden wir kurzfristige Ausfälle pauschal mit einrechnen, müssten alle Behandlungen teurer werden – auch für die, die zuverlässig kommen oder rechtzeitig absagen. Das möchten wir vermeiden.
Hinweis: Letztes Jahr hat Sina dies extern berechnen lassen, wenn wir Ausfälle mit einkalkulieren -> der neue Preis wäre hier bei 64€ pro Behandlung! Damit müssen wir KEINE Ausfallgebühren nehmen, da wir dadurch einen Puffer bilden können.
👉Was wir uns für die kommenden Wochen wünschen
Bitte schaut – gerade bei der aktuellen Wetterlage – frühzeitig, ob ihr den Termin sicher wahrnehmen könnt.
Wenn ihr merkt, dass es schwierig wird: Sagt bitte so früh wie möglich ab (spätestens 24 Werktagsstunden vorher) oder meldet euch rechtzeitig, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung! 🤍
Euer Team von Step by Step