16/03/2025
Ein Wort zum Sonntag. Oder: Eine Bitte zum Notdienst!
Sollten Sie im Notdienst unsere tierärztliche Hilfe benötigen, rufen Sie bitte vorab in der Praxis an und schildern Sie Ihr Anliegen. In letzter Zeit kommt es nämlich gehäuft vor, dass Patientenbesitzer im Notdienst vor der Praxistüre stehen, ohne sich vorher telefonisch angemeldet zu haben.
„Warum vorher überhaupt anrufen? Sie haben ja eh Notdienst.“
Ganz einfach: Weil’s unter´m Strich nur Vorteile für alle Seiten hat. Denn bei einem Anruf kann schon einiges geklärt werden:
🐕 Handelt es sich überhaupt um einen Notfall?
Einige Angelegenheiten können wir telefonisch klären und es braucht keinen kostenintensiven Tierarztbesuch im Notdienst.
🐁 Ist die diensthabende Tierarztpraxis überhaupt in der Lage, diesen Notfall zu behandeln?
Das ist individuell sehr unterschiedlich. Telefonisch können wir meist vorab schon einschätzen, ob wir das Problem lösen können oder der direkte Gang in eine Klinik für Ihr Tier (und unter´m Strich auch für Ihren Geldbeutel) nicht sinnvoller oder gar notwendig ist.
🐈 Hat die notdiensthabende Tierarztpraxis überhaupt Kapazitäten?
Es kommt nicht oft vor, aber manchmal häufen sich die Notfälle und wir können Ihrem Tier in diesem Moment nicht die notwendige Aufmerksamkeit schenken. Telefonisch können wir Ihnen aber Alternativen anbieten, bevor Sie sich schon auf den Weg zu uns gemacht haben und lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.
🥼 🩺 💉 Ist überhaupt ein Tierarzt vor Ort?
Notfalldienst bedeutet Rufbereitschaft (also telefonische Erreichbarkeit), beinhaltet aber nicht die Verpflichtung, sich während der gesamten Zeit ausschließlich in der Praxis aufzuhalten. So ist es durchaus möglich, dass Sie vor verschlossenen Türen stehen und dann doch noch telefonieren müssen. Wenn wir vorab wissen, dass Sie kommen, sind wir schon parat und haben alles für Ihren Besuch bei uns vorbereitet.
Außerdem kann ich mir bei Bedarf Unterstützung von einer meiner fleissigen Mitarbeiterinnen organisieren, wenn schon absehbar ist, dass ich noch eine helfende Hand benötige.
Und wenn während des Notdienstes mal ausnahmsweise keiner abnimmt, dann versuchen Sie es einfach ein paar Minuten später nochmal - vielleicht müssen wir gerade eine Katze bändigen oder einen Hund retten!
Besten Dank für Ihr Verständnis und allen Zwei- und Vierbeinern einen gesunden und gemütlichen Sonntag!
