22/04/2026
Hallo meine Lieben!
Ich habe gute Neuigkeiten für euch. Ich habe einen Weg gefunden, wie ich für euch endlich wieder besser erreichbar sein werde. Ab sofort arbeite ich mit einem Callcenter zusammen, welches sich auf Physio-Praxen spezialisiert hat. Wenn ihr mich also anruft, geht eine nette Person von PhysioCall dran, die alle Informationen über mich und meine Praxis hat. Mit ihr könnt ihr Termine absagen, verschieben, oder den ersten Termin zu einer neuen Verordnung vereinbaren. Wenn ihr einen Rückruf von mir möchtet, bekomme ich von PhysioCall eine Benachrichtigung und ich melde mich, sobald ich Zeit habe. Und, bevor ihr was Falsches denkt: euch kostet es NICHTS, es ist eine echte Person am Telefon, sie wissen was ich anbiete, und ihr erreicht meine Praxis immer noch unter der Nummer 06155-8496683. Telefonisch bin ich Dank dieses Services ab sofort von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 zuverlässig erreichbar. Ich habe heute alles eingerichtet und mal getestet, ob mir die Rufumleitung gelungen ist und es lief super! Es ist sofort eine freundliche Dame dran gegangen und hat sich köstlich darüber amüsiert, dass ich ausprobiert habe, ob ich alles richtig gemacht habe. Ich bin jetzt nur noch gespannt, ob auch die Terminierung so gut klappt.
Ich bitte euch auch, wenn ihr bei mir seid, mir ein Feedback zu geben, wie ihr mit diesem Angebot zurecht gekommen seid.
Ich kann mich nur bei euch entschuldigen, dass es seit einiger Zeit so schwierig war. Ich habe keine Ahnung, was los ist, aber (und das werden meine Kollegen aus den anderen Praxen bestimmt bestätigen können) es scheint immer mehr zu werden. So viele Anfragen und überfüllte Terminkalender, dass man einfach nicht hinterher kommt alle Anrufe und Emails zeitnah zu beantworten. Ich hoffe sehr, dass dieser Service dafür sorgt, dass ich mich hauptsächlich um die Emails kümmern muss und weniger um das Telefon, sodass alle Anfragen viel zügiger beantwortet werden können.
Liebe Grüße,
Eure Banu