med2day

01/06/2022

Workshop Patient Journey auf dem Röntgenkongress: Die Reise des Patienten durch die Radiologie-Praxis. Spannende Diskussionen und neue Sichtweisen ausgetauscht. Auch für andere Praxen (Humanmedizin bzw. Zahnmedizin) interessant und wichtig!

19/03/2022

Ein angenehmes Ambiente trägt zur Patientenzufriedenheit bei! So schön wie bei unserem Training Patientenkommunikation in dieser Praxis haben wir selten ein Wartezimmer in einer Arztpraxis erlebt. Und kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser gab es für die Patienten auch...

30/09/2021

Endlich wieder raus: Arzt- und Zahnarztpraxen und Kliniken haben die angespannte Zeit gut gemeistert und wieder zunehmend Interesse & Zeit für Inhouse-Seminaren zu Patientenkommunikation & Co

19/03/2021

Heute vormittag mal wieder ein Online-Seminar für eine große Arztpraxis. Das klappt seit Corona echt super! Und eignet sich für Patientenkommunikation & Co ideal!

23/01/2021

20% höhere Patientenzufriedenheit sind möglich: Mit relativ wenig Aufwand, in kurzer Zeit und durch Integration des Teams: Mit unserem Seminar Patientenzentrierung & Kommunikation direkt in Ihrer Praxis oder digital als Online-Seminar via Webkonferenz

04/01/2021

Ratschläge haben oft einen anderen Effekt als beabsichtigt. Immer wieder erzeugen sie sogar eher das Gegenteil und sind damit kontraproduktiv. Statt hilfreich und unterstützend wirken Ratschläge belehrend und damit negativ. Gerade auch zu Vorsätzen fürs neue Jahr. Versuchen Sie besser, Impulse statt Ratschläge zu geben. Und ein guter Vorsatz für 2021 wäre stärkere Patientenzentrierung. Das nur als Impuls:-) Ihnen ein glückliches, erfolgreiches Jahr 2021! Bleiben Sie gesund!

28/11/2020

Gerade in Arzt- und Zahnarztpraxen vertrauen Patienten auf professionellen Umgang mit Corona. Das sollte sich auch in der Art und Weise der Kommunikation (Inhalt wie Optik) zeigen. Gerade am Eingang entsteht ein erster Eindruck abhängig davon, wie professionell die Ansprache aussieht.

09/11/2020

Die Verantwortung für die Kommunikation mit Patienten, Angehörigen und innerhalb des Teams liegt immer beim Sender. Oft machen Ärzt*innnen und MFA den Fehler, sich auf den Empfänger zu verlassen. Die Kommunikationstheorie lehrt uns anderes: Wir müssen nachfragen, wenn wir Inhalte an Patienten vermitteln, ob unser Gegenüber den Sachverhalt auch versteht. Zur Sicherheit empfiehlt es sich, das Gesagte wiederholen zu lassen. Dann erlebt man häufig wahre Wunder...

www.med2day.com/patientenkommunikation-angehoerige

29/10/2020

Ein wichtiger Grundsatz in der Kommunikation. Man kommuniziert auch, wenn man nicht spricht. Vor allem durch Mimik, Gestik und Körpersprache. Vor allem an Rezeption und Empfang in der Arztpraxis oder Zahnarztpraxis kann das für Patienten sehr gute oder schlechte Erlebnisse bedeuten. Achten Sie deshalb auf Ihr Verhalten. Ein Lächeln und ein Blick zum eintretenden Patienten wirkt Wunder (auch wenn Sie grad am Telefon sind)

23/10/2020

...endlich mal wieder ein Seminar zu Patientenkommunikation. Super Klinik, perfektes Ambiente, genialer Ausblick und sehr nette Teilnehmer. Trotz Maske hat es viel Spaß gemacht...

06/06/2020

Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Das sind die Hebel für die Verbesserung...

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