
02/10/2025
Ein Mitarbeiter im Gespräch – eine alltägliche Szene mit einer besonderen Bedeutung. Es ist oft der erste Kontakt mit Angehörigen in einem Moment tiefer Trauer.
Zuhören, mitfühlen, verstehen – und gleichzeitig klar denken, koordinieren, mit Ruhe und Respekt handeln. Hinter dem Schreibtisch beginnt der Weg, den Hinterbliebene nicht allein gehen müssen. Dieser Moment steht für Verantwortung, Vertrauen und menschliche Nähe in einer der sensibelsten Phasen des Lebens.