Wir bieten unseren Kunden eine qualitativ hochwertige Betreuung, die sich am humanitären Grundgedanken orientiert. Die Versorgung wird gemeinsam mit dem Kunden auf seine individuellen Belange abgestimmt und bezieht das persönliche Umfeld mit ein. Unser bisheriger Erfolg beruht auf der Qualität und Individualität der Versorgung durch kompetente Beratung. Um auch in Zukunft den steigenden Anforderun
gen an Qualität und Wirtschaftlichkeit gerecht zu werden, ist es erforderlich, uns auf neue Entwicklungen und Qualitätsverbesserungen einzustellen. Um die eigenen Arbeitsabläufe noch effektiver und qualitätsorientierter zu gestalten und verstärkt die Kundenwünsche zu berücksichtigen, haben wir ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 13485:2003 aufgebaut und eingeführt. Wir entwickeln uns ständig weiter, Professionelle und praxisnahe Aus-, Fort-, und Weiterbildung gewährleisten, dass dieser hohe Standard auch in Zukunft gesichert ist. Qualität bewahren heißt darüber hinaus kontinuierliche, bedarfsgerechte Weiterentwicklung und Innovation. Dies erreichen wir durch ein umfassendes Qualitätsmanagement. Es bildet die Grundlage für professionelles und wirtschaftliches Handeln. Ökonomisch zu handeln bedeutet für uns, mit den zur Verfügung gestellten Mitteln ein hohes Maß an Qualität bei der Kundenversorgung zu erbringen. Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit sind für uns untrennbar miteinander verbunden. Sie zeichnen die Qualität unserer Leistungen aus. Zufriedenheit mit unserer Arbeit beruht zum einen auf der hohen Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter und zum anderen auf der Möglichkeit, unsere Tätigkeitsfelder konstruktiv und kreativ mit zu gestalten. Wir legen Wert auf Respekt im Umgang miteinander, gegenseitige Wertschätzung, Achtung, Aufrichtigkeit und Vertrauen. Konstruktive Kritik ist erwünscht, wird gefördert und umgesetzt. Alle Vorgesetzten sind sich ihrer Vorbildfunktion bewusst. Ihre Weisungen und Handlungen sind klar und transparent. Die Übereinstimmung unserer inneren und äußeren Haltung mit dem formulierten Leitbild hinterfragen wir ständig selbstkritisch.
