10/06/2025
🛑 „Der Kopf ist zum Denken da!!!“ – Wo Respekt endet und verbale Gewalt beginnt
Wir erleben es leider immer häufiger: Aus Patientenkontakten wird einseitige verbale Aggression. Was früher ein respektvoller Dialog war, wird zunehmend zum Ort von Wut, Unterstellungen – und Beleidigungen.
Ein aktueller Fall aus unserer Praxis illustriert dies schmerzhaft deutlich:
📝 Zuerst erhielten wir über unsere Online-Rezeption folgende schriftliche Nachricht (Originalzitat):
„Bevor Sie weitere falsche Behauptungen in den Raum stellen, schalten Sie Ihr Gehirn ein. Der Kopf ist zum Denken da !!!“
📞 Als wir den Patienten persönlich telefonisch kontaktieren wollten, um den Sachverhalt ruhig zu klären, entgegnete er uns unter anderem:
„Da ist Ihnen wohl ins Gehirn geschissen worden!“
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❗ Unsere Reaktion:
Solche Äußerungen sind keine Meinungen. Sie sind Grenzverletzungen. Sie sind Respektlosigkeit in Reinform. Und sie sind ein Spiegel eines gesellschaftlichen Klimas, das nicht nur uns, sondern vielen Kolleginnen und Kollegen zunehmend die Arbeit erschwert.
Wir sagen klar:
🔹 Wir dulden keine Beleidigungen – weder schriftlich noch mündlich.
🔹 Wir leisten professionelle medizinische Versorgung, keine emotionale Müllabfuhr.
🔹 Wer auf diese Weise mit uns spricht, verliert die Grundlage einer Arzt-Patienten-Beziehung.
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💬 Ein Appell an die Öffentlichkeit:
Ob in Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen oder Apotheken – medizinisches Personal verdient Achtung, nicht Anfeindung.
Kritik ist erlaubt.
Beleidigung ist es nicht.
Wer den Unterschied nicht kennt, sollte keine Praxis betreten – sondern erst sich selbst hinterfragen.
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🙏 An all unsere treuen und respektvollen Patienten:
Danke, dass Sie uns täglich zeigen, dass es auch anders geht.
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Ihr Team vom Zentrum für Allgemeinmedizin in Dehrn – Drs. Löw Loos Löw
