18/01/2026
Samarbejde mellem politi og præhospital er til stor fordel for borgere og akutberedskabet.
1322 opkald til 1-1-2 på godt 1 år fra én person er mange. Vedkommende har tydeligt brug for hjælp, men ikke nødvendigvis den akutte hjælp, man får fra 1-1-2.
I Nordjylland har vi knap 190 såkaldte hyppige indringere, der står for knap 8% af alle 1-1-2 opkald, der omfatter sundhedsberedskab, politi og brand.
For at hjælpe borgerne og mindske antallet af hyppige indringere, har vi startet et pilotprojekt mellem Den Præhospitale Virksomhed og Nordjyllands Politi.
Det er sygeplejerske Kristina fra Den Præhospitale Virksomhed og Rasmus fra Nordjyllands Politi, der udgør det opsøgende team.
- Vi kører ud og besøger borgerne, lytter til dem og hjælper dem. De her borgere vil ofte bare gerne lyttes til, og har måske ikke nogen omgangskreds, der kan hjælpe dem, men de ved, at de altid kan ringe 1-1-2, for her bliver telefonen altid taget, siger Kristina.
- Noget af det, vi gør, – udover at lytte – er at kontakte egen læge eller kommune og hjælpe i gang med et forløb her. På den måde hjælper vi borgeren videre i det system, der er fuldstændigt uoverskueligt for dem, og hvor de føler, at de hver gang løber panden mod muren, siger Kristina
- Det er ikke en traditionel politiopgave, men en langsigtet investering i at opbygge tillidsfulde relationer til borgere, der befinder sig et svært sted i livet og ofte mangler overskud til at hjælpe sig selv, siger Rasmus.
- Vi oplever tydeligt, at vores opsøgende indsats skaber ro – både hos borgerne og i vagtcentralen. Når mennesker føler sig trygge, kontakter de os kun, når der reelt er behov for hjælp. For mig handler det grundlæggende om at være et medmenneske. Vi skal udvise forståelse og skabe et trygt og nærværende rum, hvor borgerne får mod på at tage imod hjælp. Vores myndighedsrolle står stærkest, når den bruges til at løfte mennesker – ikke kun til at reagere på uro, siger Rasmus.
- Vi har kørt ud i 3 måneder, og vi kan allerede se nogle virkelig flotte resultater. En af de borgere, vi besøger, har været ude i kriminalitet og misbrug. Han har ikke tillid til nogen. Efter at vi har besøgt ham, er han stoppet med at drikke, kommet ud af det kriminelle miljø, motionerer, tager sin medicin og er ved at flytte – og han har næsten ikke ringet 1-1-2, fortæller Kristina.
- Samarbejdet med politiet giver fantastisk god mening. En ting er de borgere, vi hjælper, noget andet er, at vi tager en stort tryk fra det akutte beredskab og kan bruge de ressourcer, hvor der virkelig er behov for netop den akutte indsats, afslutter Kristina.
Indsatsen har ført til en reduktion på mellem 97 og 99% af opkaldene for de borgere, der op til indsatsen oftest har ringet 1-1-2.
