30/07/2025
Política de Privacidad
(Última actualización: 30 de julio de 2025)
SmileDent Clínica Dental – Centro de Especialidades Odontológicas Jonatan Buitrago (“SmileDent”, “nosotros” o “la Clínica”), con sede operativa en Quito, Ecuador, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestra página de Facebook y con los formularios de captación de clientes potenciales (“Lead Ads”) que publicamos en Meta.
1. Información que recopilamos
Fuente Tipo de datos Ejemplos
Datos que usted nos facilita Identificación y contacto Nombre, número de celular/WhatsApp, e‑mail, fecha de nacimiento, ciudad o sector, preferencias de tratamiento (implantes, carillas, ortodoncia invisible, diseño de sonrisa) y rango de inversión estimado.
Datos automáticos Uso y navegación Interacciones con anuncios, tiempo de permanencia, clics y dispositivo.
Datos de terceros Redes sociales Información pública del perfil de Facebook/Instagram y datos anonimizados de audiencias similares que provee Meta.
2. Finalidades del tratamiento
Evaluar su elegibilidad y capacidad económica para tratamientos de alto valor (implantes, carillas premium, ortodoncia invisible).
Gestionar la cita de valoración (telefónica, WhatsApp o presencial).
Enviar comunicaciones comerciales sobre promociones y novedades (previo consentimiento).
Mejorar nuestros servicios y campañas mediante análisis de métricas de Meta.
Cumplir obligaciones legales y de salud (historial clínico, facturación).
3. Base legal
Consentimiento: al completar nuestros formularios o enviar mensajes.
Interés legítimo: marketing directo a usuarios que ya mostraron interés.
Ejecución de la relación contractual: prestación del servicio odontológico.
Obligación legal: mantener historias clínicas y facturación conforme a normativa sanitaria ecuatoriana.
4. Con quién compartimos sus datos
Destinatario Motivo
Meta Platforms, Inc. Hospedaje de Lead Ads y análisis de campañas.
Plataforma CRM/WhatsApp Business Agendamiento automático y seguimiento.
Laboratorios dentales y especialistas asociados Únicamente cuando el plan de tratamiento lo requiere.
Autoridades sanitarias o tributarias Cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos ni alquilamos su información a terceros.
5. Transferencias internacionales
Los datos pueden alojarse en servidores ubicados en Estados Unidos y otros países donde operan Meta, Google Workspace y nuestro proveedor de CRM. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad equivalentes a la normativa ecuatoriana y la Decisión 878 de la CAN.
6. Conservación de los datos
Leads sin cita: hasta 12 meses después del último contacto.
Pacientes: historias clínicas y facturación se conservan 10 años conforme a la Ley Orgánica de Salud.
Datos de marketing: máximo 5 años o hasta que usted retire su consentimiento.
7. Seguridad de la información
Implementamos cifrado TLS en los formularios, control de acceso basado en roles, contraseñas robustas, backups encriptados y auditorías internas periódicas.
8. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
Acceder a sus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerse a su tratamiento.
Portarlos a otro responsable.
9. Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo a privacidad.smiledent@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al +593 99 374 4850 indicando: nombre completo, cédula/pasaporte y la solicitud concreta. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles.
Instagram
10. Cambios en la política
Publicaremos cualquier modificación en esta sección y, si el cambio es sustancial, se lo notificaremos a través de nuestra página de Facebook o por e‑mail.
Contacto responsable
SmileDent Clínica Dental – Centro de Especialidades Odontológicas Jonatan Buitrago
Quito, Ecuador – Tel./WhatsApp: +593 99 374 4850
Facebook
E‑mail: privacidad.smiledent@gmail.com
Al interactuar con nuestra página o enviar un formulario, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
