Somos una empresa de Servicios Médicos de Alta Especialidad, enfocados en brindar atención de alta calidad, integral y humanista, dando calidez y confort a nuestros clientes Es una institucion de prestación de servicios médicos y de fisioterapia, ofreciendo atención personal o por telemedicina bajo los siguientes Termino y Condiciones.
- La atención médica y de fisioterapia es brindada por profesionales debidamente titulados, y quienes cumplen todos los requisitos solicitados por la entidad rectora
- La atención presencial requiere el agendamiento de cita, a traves de nuestras lineas de contacto, celular y redes sociales, en donde previa confirmacion del area de servicio al cliente se agenda fecha y hora de atención, misma que es comunicada por nuestros ca**les oficiales.
- La atención por telemedicina, requiere su agendamiento a traves de nuestras lineas de contacto, celular y redes sociales, en donde confirmamos, fecha y hora de atención, costo de la consulta y medios de pago, adicionalmente se requiere que el paciente cuente con dispositivo que soporte la aplicación ZOOM (celular o computadora).
- Para el agendamiento de citas, tanto presencial como telemedicina, el area de servicio al cliente, recopilara información previa la cual se admitira en nuestra base de datos e historia clinica electronica
- Para la atencion presencial, es necesario que el paciente acuda a nuestras instalaciones con 15 minutos de anticipación, para la toma de signos vitales
- Para la atención por telemedicina, una vez confirmado el pago del servicio, a traves de nuestros ca**les de pago, se enviara por via whatsapp y mail, el link de coneccion para atención via plataforma ZOOM
- El pago de nuestros servicios presenciales, se realizara al final de la cita médica o sesion de fisioterapia, siendo su pago en efectivo o medios electronicos autorizados
- El finalizar la atención presencial o por telemedicina, se realizara el envio del comprobantes tributario respectivo, con los datos de facturación solicitados al momento del agendamiento de la cita
- Para la atención de telemedicina, en caso de no concretarse la misma, por causas atribuibles a ESMEDFISIO S.A., se realizara el reembolso al 100% de la consulta; en caso de que el paciente no se conecte a la plataforma ZOOM a la fecha y hora indicadas en el link de coneccion, con un tiempo de espera maximo de 5 minutos, no habra reembolso; en caso que la cita de telemedicina no se realice, por causas externas (falla del proveedor, falla en la energia electrica, etc), se procedera a reagendar la cita, y en caso de que el paciente ya no requiera el servicio, se procedera al reembolso, descontando los costes administrativos incurridos.
- Para usuarios de seguros medicos, al momento trabajamos bajo la modalidad de reembolso, estamos trabajando para poder ofrecer atención con cargo directo a su plan de seguro.
- No ofrecemos credito directo.
- ESMEDICFISIO S.A. garantiza la privacidad de información, de cada uno de nuestros pacientes, sin ingenrencia en la relación médico – paciente, por lo que nuestros profesionales, son los unicos responsables por los diagnosticos y planes de tratamiento prescritos, por cuanto, por lo que ante controversias derivadas de los planes diagnosticos y terapeuticos prescritos, los profesionales de la salud, serán los responsables de realizar las aclaraciones pertinentes.
