20/05/2026
Prohíben la publicidad de venta de lentes de reposición fuera de las ópticas.
Ante la denuncia del Consejo General, la Comunidad de Madrid a través de su Consejería de Sanidad y la Subdirección General de Inspección y Ordenación Farmacéutica y el Gobierno Vasco a través de su Departamento de Salud nos comunica que con respecto a nuestra denuncia del modelo de negocio de venta de lentes de contacto de reposición de OPTICVUE, “se ha procedido a revisar la página web de la empresa (www.opticvue.es), se ha requerido a la empresa para que retire de forma inmediata la publicidad que se ha difundido en redes sociales y que Vds. denuncian en su escrito, al considerarse que puede inducir a error al potencial usuario de estos productos. Le informamos que la empresa ha retirado esta publicidad a requerimiento de la autoridad competente.”
La Consejería también recuerda que “la venta online o presencial de lentes de contacto de reposición por cualquier empresa radicada o no en España, se puede llevar a cabo siempre que se garantice que la primera entrega de las lentes de contacto se ha realizado por parte de un óptico y que, para las segundas o sucesivas entregas, se verifique que coincide con el producto inicialmente adaptado, mediante la correspondiente prescripción, y se garantice que cuentan con un óptico-optometrista para prestar el asesoramiento que sea demandado por el usuario del producto.”
Al tiempo y como se ha indicado anteriormente en el momento de la dispensación, se debe verificar que se trata de una venta de reposición y que la lente dispensada se corresponde con las características de la lente inicialmente prescrita, mediante la comprobación de la correspondiente prescripción.
Por último, la Subdirección General de Inspección y Ordenación Farmacéutica ha requerido a la empresa OPTICVUE para que informe sobre qué medidas ha adoptado o prevé adoptar para garantizar que en la venta de lentes de contacto de reemplazo se dé cumplimiento al imperativo legal de verificar, de forma previa a la dispensación, que las lentes adquiridas coinciden con el producto inicialmente adaptado.
