29/07/2025
Un article que reflexiona sobre la importància de les emocions en els processos de resolució de conflictes i la negociació, on es destaca com la gestió emocional pot ser determinant a l’hora d’arribar a acords.
L’article defensa que les emocions tenen un paper clau a l’hora d’arribar a acords, i que la capacitat d’adaptació, escolta i gestió emocional és més important que la imposició o la victòria total en una negociació.
Arribar a acords no depèn tant de tenir afinitat amb l’altre com de saber gestionar les pròpies emocions i adoptar una actitud oberta i negociadora. El conflicte sovint es manté no per falta de solucions, sinó per manca d’escolta i per una gestió emocional inadequada.
La resolució de conflictes i les tècniques de negociació són part d’un procés en el qual dos bàndols comencen una conversa des de posicions molt allunyades fins a arribar a posicionaments que, sense convèncer el cent per cent ambdues parts, s’aconsegueixen uns mínims objectius que acaben...
