27/11/2025
🚀 Fraternidad-Muprespa renueva sus certificaciones AENOR.
Nos enorgullece anunciar que hemos renovado los certificados de Gestión de Seguridad de la Información (ISO/IEC 27001:2022) y de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones (UNE-ISO 10002:2018), reafirmando nuestro compromiso con la seguridad, la transparencia y la excelencia en el servicio.
Enrique Megía, director de AENOR en la Comunidad de Madrid, entregó los certificados en nuestra sede de Madrid a Pedro Serrera Cobos, Secretario General de la Mutua, junto a Olvido Arenas, subdirectora General de Sistemas de Información y Servicios, Luis Martínez del Pino, director del Departamento de Seguridad de Sistemas de Información, MARTA CARABANCHEL SANCHEZ, directora del Departamento de Defensor del Mutualista, y Elena Iglesias Delgado de Torres, directora del Departamento de Calidad y Medioambiente.
Nuestro Secretario General destacó que en Fraternidad-Muprespa creemos firmemente en la importancia de contar con certificaciones como estas para diversos procesos de gestión. "Entendemos que la validación externa añade valor, supone generar más confianza en los usuarios, concede una credibilidad respaldada por estándares internacionales y conlleva una mejora continua a través de procesos fiables, seguros y orientados al servicio de calidad”.
Elena Iglesias Delgado de Torres, directora de Calidad y Medioambiente de la Mutua afirmó que estas certificaciones reflejan el esfuerzo colectivo por integrar calidad y seguridad en cada decisión. Por su parte, Luis Martínez del Pino, director del Departamento de Seguridad de Sistemas de Información declaró que avanzamos en nuestro compromiso con la seguridad de la información y la protección de los datos y Marta Carabanchel, directora del Departamento de Defensor del Mutualista, concluyó que al gestionar cada queja como oportunidad de mejora continua refuerza nuestra excelencia y transparencia.
Estas certificaciones son un paso más en nuestra misión: garantizar procesos seguros, fiables y centrados en las personas y empresas que confían en nosotros.
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