29/04/2024
El 70% de los pacientes que no reciben tratamiento en nuestra clínica por una comunicación deficiente, terminan buscando la atención necesaria en otra clínica. Asi que empieza a aprender a comunicar tus servicios.
Además, existe un alto porcentaje de pacientes que agradecen la recomendación de tratamientos adicionales cuando estos son necesarios para su salud.
Para ello necesitarás escuchar muy bien las necesidades del paciente, muchas veces veo como el equipo médico, por falta de tiempo o por falta de ganas, no escuchan las necesidades del paciente, se ponen el modo automático y se centran solo en el motivo de consulta del paciente, o incluso no llegan a prestar el tiempo ni el cuidado necesario, vamos que más que atender a los pacientes, lo que hacen es despachar pacientes.
Debes saber que esto va de personas, de generar confianza al paciente y de que este se sienta escuchado. Si tu actitud o la actitud de alguien de tu equipo no está alineada a estos valores. Creeme, no va a ir bien a largo plazo.
Y lo malo, es que siempre habrá otro competidor que hará el esfuerzo de no despachar a sus pacientes, pero cuando llegue el día que te des cuenta de esto será tarde y habrás dejado escapar muchas oportunidades.
