24/01/2024
Mitä tarkoittaa ammattitaito mielenvalmennuksessa?
Tässä asiassa on aina oppimisen ja parantamisen varaa, m***a koen todella suurta iloa, että tekemäni työ ja luontaiset taipumukseni näkyvät selkeästi asiakkaille saakka. Koen, että positiiviseen asiakaskokemuksen luomiseen vaikuttaa erityisesti kykyni olla läsnä ja auttaa asiakasta saavuttamaan määritetyt tavoitteet.
Läsnäolo on osaamista keskittyä hetkeen ja toisen ihmisen kohtaamiseen. Tässä vuosien työ oman mielen hallinnan ja rentoutumisen eteen näkyy selvästi. Asiakkaan kanssa huomioni on todellakin varattu vain ja ainoastaan toisen auttamiseen. Omalla fiilikselläni tuon tilaan rentoutta, avoimuutta ja fokusta, mikä vaikuttaa hyvin paljon kohtaamisiin. Osaan tätä peilaten myös itse arvostaa nykyään hyvin paljon aitoa asiakaspalvelua.
Olen opiskellut vuosia ja käyttänyt kymmeniätuhansia euroja osatakseni tuottaa tuloksia asiakkailleni. Erityisesti ajatus- ja käytösmallien (elämäntapamuutos, pelko, jännitys, stressi, sisäinen puhe, kuormitus) muuttamisessa haluan olla huippuosaaja ja kehittää itseäni jatkuvasti. Kerään työkaluja ja opettelen niiden soveltamista, jotta osaan tarjota jokaiselle asiakkaalle juuri hänelle ongelma, taustatekijät ja resurssit huomioiden parhaat mahdolliset menetelmät yhdessä asiakassuhteen alussa määritellyn tavoitteen saavuttamiseksi.
Ammattitaitoon liittyy myös kyky sanoa, milloin oma työkalupakkini ei ole se toimivin tai jos koen, että asiakkaalta puuttuvat valmiudet prosessin loppuun viemiseen. Rehellisyys on minulle tärkeä arvo ja olen aina kokenut helpoksi sanoa suoraan asiat niin, kuin ne näen. Arvoista myös tasavertaisuus näkyy asiakastyössä selkeästi niin, että osaan olla tasavertainen ja kunnioittava jokaisessa tilanteessa.
Olen varannut kalenteriin ja budjettiin koulutuspäiviä taas lisää tälle vuodelle ja oma kehittyminen ihmisenä jatkuu jokaisena päivänä 💖
Mitä sinä erityisesti arvostat valmentajassa tai miten olet kehittänyt itseäsi asiakaspalvelijana? 🙏
