14/11/2024
Petit coup de gu**le :
Suite à une nouvelle annulation de dernières minutes (bien entendu que j’ai appris après avoir appelé 2fois la personne 10min après le début de son heure de rendez-vous ne le voyant pas se présenter en salle d’attente).
Comme précisé sur la porte du cabinet et via doctolib, les rendez-vous non honorés 48h doivent être dues. Quand vous prenez rendez-vous, vous acceptez donc ces conditions.
A cela, voici ce que l’on me répond : « Je ne vais pas payer une consultation que je n’ai pas faite ! Ce n’est pas normal ! »
Alors, pour ce qui est de PAS normal : c’est que moi, qui ne vous impose pas un horaire ni une journée précise car c’est vous qui choisissez librement sur Doctolib, je devrai trouver normal de rester une heure au travail sans être payé ? Ce qui veut aussi dire éventuellement une heure où je ne profite pas de ma vie de famille. A l’inverse, trouveriez-vous cela normal, qu’on vous impose de rester une heure au boulot sans que celle-ci ne soit rattrapé ou payé ? Je suis sûr que non. Par contre, vous trouvez cela normal en ce qui nous concerne nous (travailleur indépendant).
Je paie exprès un service comme doctolib tous les mois pour justement avoir des rappels qui évite les oublis et ou les erreurs de notation dans vos agendas (merci donc de bien relire mail et SMS). Je ne trouve donc pas cela normal d’avoir encore des annulations de ce genre 10min après le début initial du rendez-vous pris. Vous pouvez avoir des imprévus que ce soit personnel ou professionnel, je reste compréhensif dans la plupart des cas mais cela est de votre responsabilité et de votre devoir de soit vous organiser pour honorer votre rendez-vous soit de prévenir dès que possible de votre re**rd ou de votre non disponibilité.
Beaucoup de personnes sont en attente de rendez-vous ou aimerait être prise en charge le plus tôt possible, c’est un manque de respect pour moi mais aussi pour eux. J’essaie de faire ce que je peux pour prendre tout le monde au plus vite mais les journées et les horaires ne sont pas extensibles et j’ai aussi le droit à un peu de vie de famille…
Jusque-là, je faisais de mon mieux pour être compréhensif mais comme cela ne marche pas dans les deux sens. Donc à partir de maintenant, les personnes refusant de régler la séance due ne seront plus les bienvenus au cabinet et leur prise de rendez-vous sera bloqué.
Merci de votre compréhension,
LUCE Anthony
Ostéopathe D.O.