06/03/2025
Top 10 de l'expérience client : Krys et Optic 2000 représentent notre secteur. (étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG)
Chaque année, l’étude Customer Experience Excellence (CEE) de KPMG, « De la considération à l’émotion : réenchanter l’expérience client » fait le point sur l’évolution des meilleures pratiques en matière d’expérience client dans le monde. Dans l’Hexagone, 7 000 consommateurs...