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La conciergerie des étoiles - Gestionnaire du départ

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La conciergerie des étoiles - Gestionnaire du départ

Gestionnaire de départ en maison de retraite et au ciel

26/11/2025

Après deuil : Comment faire quand la famille n’est pas d’accord ?

Le silence, les non-dits, les “moi j’aurais fait autrement”...

Le deuil, parfois, ça ne rapproche pas.

Ça sépare.

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Après un décès, les émotions prennent toute la place.

L’un veut tout garder, l’autre veut aller vite.

Et sans qu’on s’en rende compte, les souvenirs deviennent des armes.

Ces tensions-là, elles ne naissent pas de la colère.

Elles naissent du manque d’espace pour dire la peine.

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Ce qu’il faut, c’est remettre de l’écoute avant les décisions.

Prendre le temps d’un café ensemble avant de parler des meubles.

Et si ça ne suffit pas, faire appel à un tiers neutre.

Parfois, un regard extérieur bienveillant, professionnel

permet de transformer un conflit en apaisement.

24/11/2025

Et après… que reste-t-il ?

Des papiers rangés, des comptes clos, des souvenirs encore trop vifs.

Mais aussi des sourires qui reviennent doucement.

Accompagner le deuil, c’est apprendre à vivre avec, pas à vivre sans.

Ce mois-ci, nous avons parlé démarches, conflits, objets, maisons mais surtout humains.

Derrière chaque dossier, il y a une histoire. Derrière chaque geste, un amour qu’on prolonge autrement.

💜 Merci à toutes les familles qui nous ont fait confiance dans ces moments de bascule.

21/11/2025

Quand les souvenirs deviennent des champs de bataille

Ce n’est pas l’héritage qui déchire les familles.

C’est le trop-plein d’émotions mal rangées.

Un jour, un fils refuse qu’on touche à la montre de son père.

Sa sœur s’énerve, pensant qu’il ne veut rien partager.

En réalité, ils ne parlent pas de montre…

Ils parlent de manque, de culpabilité, d’amour pas dit assez fort.

Dans ces moments-là, les démarches deviennent des prétextes pour évacuer le chagrin.

C’est pour cela que, dans nos accompagnements, nous prenons aussi le temps de parler de ce qui ne se dit pas :

- poser un cadre clair,

- différer les décisions sensibles,

- laisser place à la médiation quand les mots dérapent.

💜 Le vrai respect du défunt, ne serait ce pas de préserver les vivants ?

19/11/2025

Quand les émotions montent, mieux vaut des mots qui apaisent.

Voici 3 phrases qui calment plus qu’elles ne blessent*👇

1️⃣ “On n’est pas obligé de décider tout de suite.”

2️⃣ “Je préfère qu’on en parle quand on sera plus calme.”

3️⃣ “Je sais que c’est important pour toi on trouvera une solution.”

Ces phrases ne règlent pas tout, mais elles ouvrent la porte au respect

Et parfois, c’est tout ce qu’il faut pour éviter une rupture.

17/11/2025

Que faire après un décès validé

Après un décès, tout le monde vous dit ce qu’il faut faire.

Mais personne ne vous dit par où commencer… quand tout s’écroule.

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Les premiers jours, c’est un tourbillon.

On se réveille avec la tête pleine de choses à faire — et aucune idée de ce qui est prioritaire.

Il faut prévenir les administrations, gérer les papiers, vider la maison…

Et tout ça alors que vous essayez juste de respirer.

C’est là que la confusion devient épuisante.

Et qu’on finit par se sentir perdu, coupable, en re**rd sur tout.

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Ce moment-là, on ne devrait pas le vivre seul.

C’est pour ça qu’on a publié sur notre blog un guide très concret :

👉 Les 28 étapes à suivre après un décès sans se perdre, ni s’oublier.

Un pas-à-pas humain, qui met de l’ordre dans ce chaos,

et qui rappelle surtout qu’on a le droit d’avancer à son rythme.

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Parce qu’après un décès, ce n’est pas d’efficacité dont on a besoin.

C’est d’un fil conducteur… et d’un peu de douceur pour tenir debout.

💜 Sur notre site, dans cet article, vous trouverez bien plus qu’une liste de démarches.

Vous y trouverez une boussole 🧭

14/11/2025

🕊️ Quand un proche disparaît, tout semble flou.

Pourtant, certaines démarches ne peuvent pas attendre.

Voici les 5 premières à connaître 👇

1️⃣ Déclarer le décès en mairie (sous 24 h en établissement, le plus tôt possible à domicile).

2️⃣ Obtenir plusieurs actes de décès (10 à 15 exemplaires pour les organismes).

3️⃣ Organiser les obsèques : le délai maximal est désormais de 14 jours calendaires.

4️⃣ Prévenir la banque pour permettre le règlement direct des obsèques (jusqu’à 5 910 €).

5️⃣ Sécuriser le logement et les papiers avant tout le reste.

👉 Pour le reste, respirez.

Notre article complet détaille les 28 repères calmes pour avancer sans se perdre.

📖 Article sur notre blog

12/11/2025

On dit qu’après un décès, il faut "faire les papiers"

Mais on ne dit jamais que ces papiers-là ont parfois l’odeur d’un dernier au revoir.

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Ce mois-ci, à La Conciergerie des Étoiles, on parle d’un sujet que tout le monde évite :

👉 le deuil, vu autrement.

Pas seulement comme une étape douloureuse, mais comme un moment à accompagner humainement avec douceur et méthode.

Parce que derrière chaque dossier, chaque clé rendue, chaque maison vidée… il y a des émotions qu’aucun formulaire ne prévoit.

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➡️ Dans notre article de blog, on explique comment allier respect, efficacité et humanité dans toutes les démarches après un décès.

➡️ Sur LinkedIn, on parlera de ce que les familles vivent en silence et de comment mieux soutenir un proche endeuillé.

➡️ Et sur Instagram, on vous partagera des instants vrais, des mots justes, des gestes simples…

pour rappeler qu’accompagner le deuil, c’est aussi aider les vivants à continuer.

Alors si vous traversez, ou avez traversé, cette étape…

ou si vous voulez simplement mieux comprendre comment être présent,

restez avec nous tout ce mois.

💜 Parce qu’en novembre, on ne parle pas de la mort. On parle de ce qu’il reste de vie après.

10/11/2025

Après les obsèques, le silence s’installe.

Les fleurs se fanent, les voix s’éloignent, les téléphones se taisent.

C’est souvent le moment le plus difficile, quand l’agitation cesse, mais que la peine reste.

On parle rarement de ce vide-là.

Pourtant, c’est dans ce calme pesant que les démarches recommencent à pleuvoir : papiers, comptes, abonnements, succession…

À la Conciergerie des Étoiles, on croit qu’on ne devrait jamais traverser seul ce moment où tout s’arrête.

Notre mission, c’est de rendre ce “jour d’après” un peu plus respirable : par des gestes simples, une présence, une écoute.

07/11/2025

Après un décès, par où commencer ?

On a rassemblé les 28 repères calmes pour ne pas se perdre :
📍Obsèques : délais clairs (jusqu’à 14 jours), coûts, documents.
📍Banques/organismes : qui prévenir, dans quel ordre, 5 910 € possibles pour les obsèques.
📍Succession : rôles du notaire, 6 mois pour déclarer, options sans pression (4 mois).
📍Maison & souvenirs : trier sans se blesser, médiation si besoin, rituels qui apaisent.

Ce n’est pas “juste des papiers”. C’est une boussole, pas à pas, avec des mots simples et du respect.

👉 Lire l’article complet (lien en bio / sur notre site).

👉 Partagez à quelqu’un qui en a besoin aujourd’hui. 🙏

05/11/2025

En novembre, on parle d’un sujet que tout le monde évite… mais que chacun traverse un jour : le deuil.

Pas de grands mots. Juste une promesse : de la douceur, des repères, du concret.

Au programme : comment gérer les démarches sans se perdre, trier la maison sans se blesser, éviter les tensions familiales… et rester debout.

👉 Suivez nos publications tout le mois : guides simples, checklists, vidéos courtes, mots justes.

Parce qu’accompagner le deuil c’est aussi aider les vivants à avancer.

03/11/2025

Bilan d'octobre, annonce du thème de novembre par Coralie Robreau

31/10/2025

J’ai eu l’opportunité de présenter la Conciergerie des Étoiles, nos services sur mesure et surtout, notre antenne en Dordogne, représentée par Pauline G.

C’est toujours un plaisir de pouvoir parler de notre métier, de nos valeurs et de la passion qui nous anime au quotidien.

Merci à la radio Liberté FM pour ce moment d’échange et à tous ceux qui soutiennent cette belle aventure humaine 💫

Note : si vous voulez écouter mon passage, tapez sur Google : Les Sentiers Bucoliques - La conciergerie des étoiles

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