01/07/2025
L’enquête sur la qualité de vie et conditions de travail au sein du Centre hospitalier Henri Mondor d’Aurillac, diligentée en février 2024, a rendu ses résultats.
419 agents du CHHMA (toutes filières confondus), sur l’ensemble des agents interrogés, ont répondu à cette enquête, menée par la direction de la Qualité, sur la base du volontariat et de manière anonyme.
Les résultats ?
- L’attachement à son service/métier (88%), l’investissement sont très prégnants : ils induisent aussi une forte propension à rester au sein de son service (73%).
- Les aspirations et les valeurs professionnelles des agents occupent une place importante dans leur vie professionnelle (92%).
- Les pratiques discriminatoires sont très faibles au sein de l’établissement : 85% de répondants n’ont ressenti aucune pratique discriminatoire.
- Les relations interpersonnelles au sein du service entre les professionnels sont à améliorer (46% et 56% de réponses positives), mais les relations avec les patients et leurs familles ne sont pas impactées, bien au contraire, puisqu’elles arrivent avec un score de 77% (importance accordée au relationnel et aux attentes des patients, prise en compte des différences culturelles, temps accordé aux explications et informations fournies au patient et à son entourage, etc.).
- Les contraintes de temps sont importantes, avec parfois, des difficultés à « déconnecter ».
Cela s’explique notamment, par des secteurs en tension avec des problématiques importantes de recrutement au niveau national.
- Les réunions sont ressenties comme n’étant pas assez efficaces, ni considérées comme des temps d’échange et de rencontre. Cela crée de la frustration chez 48,5% des répondants.
Pourquoi cette enquête est importante ?
- Cette enquête permet donc de mettre au clair les besoins organisationnels et managériaux de l’établissement, plus particulièrement au niveau de l’encadrement de proximité.
- Elle servira de base à un travail de réflexion et de concertation, pour pallier aux difficultés mentionnées afin de trouver les solutions idoines de manière concertée.
- Elle met en avant de nombreux points ressentis comme importants par les personnels, notamment pour ce qui concerne leur attachement à leur métier, à leur service, aux soins et au rapport très positif entretenu avec les patients, leurs familles et les usagers.
* Cette enquête s’est intéressée à 6 grands piliers : implication du professionnel dans son environnement de travail, résultats perçus du fonctionnement du service, Management du service, vie relationnelle et communication au sein du service, relation avec le patient et sa famille, soutien hiérarchique.
