10/04/2024
CAISSE DES FRANCAIS DE L'ETRANGER: MAUVAIS PAYEURS!!!
En juin 2023, nous transportons un patient dépendant de cette caisse. Nous effectuons donc une demande de remboursement du transport par voie dématérialisée. Au bout de plusieurs semaines sans réponse, nous les contactons et nous disent de refacturer car ils n'ont a priori pas reçu la demande!! Bref, nous recyclons et renvoyons une demande toujours par flux électronique (télétransmissions), au bout de plusieurs semaines supplémentaires, nous les rappelons et cette fois nous nous entendons dire: qu'il faut envoyer la facture par courrier postal!!!
Nous envoyons donc une troisième demande par courrier postal.
Un mois plus t**d n'ayant toujours aucun remboursement, nous les appelons... Bizarrement, ils me disent qu'ils n'ont rien reçu!!!
Nous leurs envoyons donc une quatrième demande toujours pas courrier postal. ENFIN! nous somme finalement rembourser mais que à 65%!!! Bizarrement, ils ont reçu tous les documents sauf le bon de transport précisant que LEUR CLIENT était bien à 100%!! ILS NOUS DEMANDENT DE FAIRE UNE RECLAMATION!!!!
Fatigué, je leur réponds qu'ils ont gagnés, qu'ils nous ont eu à l'usure!!!
En tant que responsable de la société, je décide de laisser tomber les 180 euros restant à charge. Je pourrais bien sur me retourner vers le patient, mais cela ne serai pas juste pour ce dernier.
Voila ce à quoi nous sommes confrontés au quotidien!
La mauvaise foi de certaines caisses et de mutuelles ayant une volonté délibérée de faire trainer au maximum les dossiers afin de ne payer que le minimum!
La direction
