27/08/2025
La face cachée d’une conciergerie saisonnière, celles que la plupart des gens ne voient pas, mais qui fait toute la différence :
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🔹 Avant l’arrivée des voyageurs
• Gestion des réservations et coordination avec les plateformes (Airbnb, Booking, etc.)
• Réponses rapides et personnalisées aux messages et demandes spéciales
• Planification du ménage, de la blanchisserie et de l’entretien
• Vérification et préparation du logement (literie, linge propre, vaisselle, consommables)
• Contrôle du bon fonctionnement des équipements (électroménager, TV, Wi-Fi, clim…)
• Anticipation des besoins spécifiques (lit bébé, accueil animal, panier de bienvenue…)
🔹 Pendant le séjour
• Accueil chaleureux, remise des clés ou check-in autonome sécurisé
• Assistance en cas de problème technique ou de demande urgente
• Conseils personnalisés sur les activités, restaurants, événements locaux
• Disponibilité 7j/7 pour rassurer et fidéliser les voyageurs
🔹 Après le départ
• Check-out et récupération des clés
• Inspection minutieuse du logement (état des lieux, inventaire, signalement de dommages)
• Ménage complet, désinfection et réorganisation
• Gestion et lavage du linge de maison
• Réapprovisionnement en produits essentiels
• Suivi des avis et remerciement des clients
🔹 En coulisses, toute l’année
• Relation avec les propriétaires, reporting et conseils d’optimisation
• Suivi de l’entretien courant (petites réparations, jardinage, peinture…)
• Mise à jour des annonces et photos pour maximiser les réservations
• Gestion des imprévus météo, coupures ou incidents techniques
• Veille sur la réglementation touristique
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💡 En résumé : une conciergerie saisonnière, c’est un chef d’orchestre invisible qui coordonne tout pour que chaque séjour paraisse simple et fluide… même si, en coulisses, c’est un véritable marathon logistique.
