14/03/2025
Comprendre et maĂźtriser ses Ă©motions au travail : Les clĂ©s dâune gestion efficace de lâintelligence Ă©motionnelle
Pratiques professionnelles
Classé dans Emotions, evolution, Formation, prévention, Relation d'aide, travail
Selon une infographie rĂ©alisĂ©e par lâorganisme Topformation, prĂšs de la moitiĂ© des salariĂ©s français dĂ©clarent avoir dĂ©jĂ ressenti des Ă©motions nĂ©gatives au travail, telles que la colĂšre, la tristesse ou lâanxiĂ©tĂ©. Ces Ă©motions ont un impact considĂ©rable sur la motivation, la crĂ©ativitĂ©, la capacitĂ© Ă travailler en Ă©quipe et le bien-ĂȘtre de chacun. Elles peuvent Ă©galement influencer les interactions avec les collĂšgues et les supĂ©rieurs, ainsi que sur la confiance dans les collectifs de travail. Pourtant, la prise en compte des Ă©motions au travail est un sujet qui semble de plus en plus acceptĂ© dans certaines entreprises.
Il est donc essentiel de savoir gĂ©rer les Ă©motions au travail de maniĂšre Ă en tirer le meilleur parti. Toujours selon cette infographie, seulement 32% des salariĂ©s français estiment en ĂȘtre capables. DâaprĂšs une enquĂȘte conditions de travail menĂ©e par la DARES, prĂšs de deux tiers des salariĂ©s dĂ©clarent cacher leurs Ă©motions au travail (65,3 %). Ce serait une maniĂšre de gĂ©rer professionnellement les interactions, quâelles soient positives ou nĂ©gatives.
Comme le prĂ©cise dans un article Jeanne Scholz, chargĂ©e de communication, explique que montrer ses Ă©motions est plus ou moins bien acceptĂ© en fonction des mĂ©tiers. Par exemple, dit-elle, on attendra dâun serveur en restauration ou dâun rĂ©ceptionniste quâil soit toujours souriant et lisse pour reprĂ©senter lâĂ©tablissement, toute manifestation dâĂ©motion Ă©tant considĂ©rĂ©e comme malvenue. Ă lâinverse, on dĂ©plorera un aide Ă domicile trop froid dans son approche, et on prĂ©fĂšrera quâil dĂ©montre des qualitĂ©s comme lâempathie et lâĂ©coute.
Il faut se rendre Ă lâĂ©vidence, nous ne pouvons pas toujours maĂźtriser nos Ă©motions et câest heureux sinon nous agirions comme des machines ou des algorithmes. Les Ă©motions font partie de la vie. Heureusement, il existe des moyens de les gĂ©rer de maniĂšre appropriĂ©e afin quâelles ne nuisent pas dans notre environnement professionnel.
Quelques conseils pour mieux gérer ses émotions au travail
Identifiez vos émotions : il est important de reconnaßtre ce que vous ressentez et de comprendre pourquoi vous ressentez ces émotions. Cela vous aidera à mieux comprendre vos réactions et à trouver des moyens de les gérer de maniÚre appropriée.
Prenez du recul : lorsque vous ĂȘtes confrontĂ© Ă une situation stressante ou Ă©motionnellement chargĂ©e au travail, il peut ĂȘtre utile de prendre du recul et de prendre du temps pour vous. Cela peut vous aider Ă mettre de la distance entre vous et la situation et Ă y rĂ©flĂ©chir de maniĂšre plus objective. Une pratique courante dans le champ du travail social.
Communiquez ouvertement : si vous avez des problĂšmes Ă©motionnels au travail, il peut ĂȘtre utile de parler Ă un collĂšgue de confiance ou Ă un supĂ©rieur. Cela peut vous aider Ă mettre des mots sur vos Ă©motions et Ă trouver des solutions pour les gĂ©rer. Cette pratique est aussi recommandĂ©e par les promoteurs de la communication non-violente (CNV)
Faites de lâexercice et prenez soin de votre bien-ĂȘtre : lâexercice et la pratique de techniques de gestion du stress peuvent vous aider Ă gĂ©rer vos Ă©motions de maniĂšre plus efficace. Prendre soin de votre bien-ĂȘtre physique et mental peut Ă©galement vous aider Ă ĂȘtre mieux Ă©quipĂ© pour faire face aux situations stressantes au travail.
Soyez conscient de votre langage corporel : notre langage corporel peut en dire long sur nos émotions. Soyez conscient de votre corps et de la façon dont vous vous présentez aux autres. Cela peut vous encourager à mieux contrÎler vos émotions et à communiquer de maniÚre plus efficace.
infographie emotions au travail
Pour une prise en compte de lâintelligence Ă©motionnelle en tant que compĂ©tence spĂ©cifique
Les Ă©motions font partie intĂ©grante du monde du travail. Elles devraient ĂȘtre reconnues et prises en compte par tous dans lâentreprise, mĂȘme si ce nâest pas toujours le cas. Pour maintenir des relations de travail positives, il est crucial dâĂȘtre capable de sâadapter aux diffĂ©rents profils de personnes qui travaillent ensemble. Il nous faut comprendre et analyser les Ă©motions et les affects professionnels quâelles expriment. Mais de quoi parle-t-on ?
Lâintelligence Ă©motionnelle reprĂ©sente la capacitĂ© dâune personne Ă comprendre et Ă gĂ©rer ses propres Ă©motions et celles des autres. Elle implique la reconnaissance des Ă©motions et leur utilisation pour guider les pensĂ©es et les actions de maniĂšre positive. Lâintelligence Ă©motionnelle est considĂ©rĂ©e comme une compĂ©tence importante pour les relations interpersonnelles et la rĂ©ussite personnelle et professionnelle.
Lâacceptation des Ă©motions dans le monde du travail a tendance Ă sâamĂ©liorer.
Il existe plusieurs domaines clĂ©s qui entrent dans le champ de lâintelligence Ă©motionnelle : la conscience de soi, la gestion des Ă©motions, lâempathie et les relations interpersonnelles.
La conscience de soi inclut la compréhension de ses propres émotions et de leur effet sur les autres.
La gestion des Ă©motions signifie ĂȘtre capable de rĂ©guler ses Ă©motions de maniĂšre appropriĂ©e, de les utiliser de façon efficace. Il sâagit alors dâĂȘtre en capacitĂ© de rĂ©soudre les conflits Ă©motionnels de maniĂšre constructive.
Lâempathie consiste Ă comprendre et Ă partager les Ă©motions des autres. Une pratique bien connue dans le domaine du soin et de lâaide.
Les relations interpersonnelles incluent la disposition à communiquer efficacement et à établir des relations saines et significatives avec les autres.
Cette intelligence Ă©motionnelle semble ĂȘtre dĂ©sormais mieux prise en compte par les dirigeants et les encadrements. Elle ne devrait plus ĂȘtre un sujet tabou dans le monde professionnel de demain.
Pourquoi la dĂ©velopper et lâamĂ©liorer ? Cette intelligence particuliĂšre sera probablement considĂ©rĂ©e Ă lâavenir comme un Ă©lĂ©ment clĂ© de la rĂ©ussite personnelle et professionnelle. En effet, elle peut aider Ă gĂ©rer les relations interpersonnelles de maniĂšre positive. Elle permet dâaider Ă prendre de meilleures dĂ©cisions et, bien Ă©videmment, reste un recours qui contribue Ă mieux gĂ©rer les situations stressantes.
Si nous devions rĂ©sumer celaâŠ
Il est essentiel de savoir gĂ©rer ses Ă©motions au travail. Câest une Ă©vidence. La motivation, la crĂ©ativitĂ© et le bien-ĂȘtre des salariĂ©s en dĂ©pendent. Cela permet dâamĂ©liorer les interactions avec ses collĂšgues et ses supĂ©rieurs. Cette capacitĂ© vous rend plus efficace. Cependant, reconnaissons quâil peut ĂȘtre difficile de maĂźtriser ses affects. Il existe des moyens de les gĂ©rer de maniĂšre appropriĂ©e, dâabord en les identifiant, en prenant du recul, et en restant ouvert Ă la communication.
Prendre soin de son bien-ĂȘtre et ĂȘtre conscient de son langage corporel sont tout autant importants. Il faut aussi se rappeler que lâexpression des Ă©motions varie dâune personne Ă lâautre. Câest pourquoi il sera toujours utile de savoir sâadapter (sans se renier) face aux diffĂ©rents profils des personnes prĂ©sentes dans votre collectif de travail. Cela ne peut que crĂ©er une atmosphĂšre positive profitable pour tous.