Un Autre Regard Sur La Pharmacie

• Les études consommateur : identifier, observer et comprendre les "états d'âme" du client.

• Le benchmarketing : observer ses concurrents, le mode de vente, le trafic client et les comportements d'achat.

• 2 audit du point de vente : le taux de transformation, l'évolution du chiffre d'affaires, le panier moyen, le rendement au mètre carré, le rendement du linéaire, le prix de vente moyen, le rendement de la marge et la rotation des stocks.

La pharmacie évolue. Il est important de régulièrement se remettre au goût du jour par un relooking pertinent en transformant l'existant. Un merchandising adapté vous permettra de repenser votre surface de vente en réinventant de nouveaux modes de valorisation des produits et services. Un nouveau design redonnera un souffle de modernité dans une recherche esthétique.

Le bon produit, au bon endroit, au bon prix, au bon moment, en bonne quantité et avec la bonne implantation.

La pharmacie est de plus en plus concurrencée, elle ne peut plus se retrancher derrière une "jolie décoration", quelle que soit la taille de l'officine. Le client doit être "stimulé". La chronologie du merchandising se décompose de cette façon :

• Conception du point de vente : la détermination et la gestion du flux de clients, l'optimisation du coefficient d'occupation des sols, la définition des univers, l'organisation et le positionnement des linéaires.

• La démarche merchandising : la gestion des rayons (répartition des linéaires par rayon), la gestion de la catégorie (la problématique des assortiments), la mise en scène des produits.

• La dernière phase de la démarche merchandisign : le suivi permanent des résultats.

Plusieurs éléments participent à l'ambiance de la pharmacie (musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles). Il est important de savoir les utiliser pour compléter harmonieusement la refonte de la pharmacie afin de suciter chez le client des réactions favorables. L'environnement peut avoir un impact sur son humeur et son état de détente (réactions affectives), ses pensées (réactions cognitives) et son comportement physique (réaction comportementale).

N’hésitez pas à nous interroger ;)