18/11/2025
📷 Dans cette scène toute simple — un opticien, une cliente, deux chaises — se joue en réalité le cœur du métier : l’écoute. Pas l’écoute polie qu’on sert par habitude, mais la vraie, celle qui détecte une hésitation dans la voix, un « j’aimerais quelque chose de différent », ou un besoin que la cliente n’a même pas encore formulé.
C’est en posant les bonnes questions qu’on trouve les bonnes lunettes. Et c’est en prenant le temps d’écouter qu’on construit un service vraiment humain, celui qui ne sort jamais d’une machine, mais d’un échange sincère entre deux personnes.
🌟 Lunettes ETC
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