18/05/2023
Bo**er environ 12 à 14h par jour, répondre au mieux à toutes les demandes, prendre le temps de trouver des solutions pour nos hôtes et visiteurs, mais finalement recevoir ça. Parfois, on ne regrette pas d'arrêter...
Notre réponse à son commentaire :
Nous sommes une petite structure agricole avec une ferme pédagogique. Nous ne sommes donc pas en mesure de recevoir Nos hôtes entre 12h et 13h comme demandé initialement (les hôtes précédents partant à 11h, nous ne sommes pas magiciens pour pouvoir tout faire en une heure...). Nos conditions sont bien indiquées sur Booking (arrivées à partir de 17h), de plus nous vous l'avons réexpliqué par message plus d'un mois avant votre venue. Nous n'avons jamais obtenu de réponse à ce message...Si cela ne vous convenait pas vous pouviez alors annuler gratuitement mais non, aucune nouvelle de votre part... jusqu'à ce que je vous appelle le jour de votre arrivée et que vous m'indiquiez arriver vers 15h30 finalement, heure à laquelle nous étions en plein anniversaire avec une dizaine d'enfants qui profitaient de la ferme (et que je ne pouvais donc pas "planter" le temps de votre accueil).
Je vous ai alors proposé, malgré votre ton fort désagréable au téléphone, une arrivée en autonomie (nous avons un boîtier sécurisé) après votre mariage... cela ne semblait pas non plus vous convenir... Nous accueillons nos hôtes entre 17h et 22h et offrons en plus cette possibilité en autonomie si les gens souhaitent arriver plus t**d, nous ne pouvons faire plus. Enfin, je tiens à préciser que pour une personne manquant totalement d'empathie, je me suis occupée seule de votre fils une bonne heure le lendemain matin en lui montrant les animaux,etc. car le pauvre était désoeuvré à ne pas savoir quoi faire dans le jardin en attendant que ses parents soient prêts... Nous ne nous reverrons pas et j'en suis fort soulagée...