12/10/2025
Rappel de l'emploi des SMS et autre
Il me semble essentiel chaque année de rappeler quelques consignes sur les façons de se contacter.
Concernant les réseaux: messenger, whatsapp, snapchat, Facebook, mon numéro personnel
Toutes les demandes effectuées sur ces canaux sont volontairement ignorées. Vous comprendrez qu'il est inconcevable de pouvoir se rappeler qui a écris sur quel réseau pour telle demande.
Les seules exceptions sont Whatsapp pour les patientes étant à l'étranger.
Depuis 2 semaines, la quantité de SMS a été plutôt explosive. Plus de 40 SMS par jour avec un pic de 57 SMS sur une journée.
Je rappelle que les sms ne sont pas une obligation, que vous ne trouverez quasi aucun pro de santé en dehors des sages-femmes et infirmières libérales qui communiquent par SMS.
Les sms n'ont pas pour vocation de remplacer une consultation, cela reste dangereux pour votre santé.
Je travaille près de 10h par jour, et cela me prend 1 a 2h supplémentaires pour traiter les sms.
C'est également 1 à 2h de travail non rémunérées.
Si vous deviez comparer, c'est comme rester sur votre lieu de travail jusqu'à votre coucher et sans salaire.
Les sms ne sont là que pour transmettre des informations. Bien sûr, je vous dis en rdv qu'il est plus facile de communiquer ainsi et c'est le cas, mais il doivent être réfléchis.
Je ne peux pas, sur un sms, dire: quel traitement prendre, quel lait sera efficace immédiatement, valider ou non une infection, poser un diagnostic...ils servent en général à suivre l'évolution d'une situation que nous avons déjà définie en consultation, en dehors je ne peux faire que des suppositions.
Les demandes d'ordonnances sont également abusives et très risquées. Une modification de votre dossier de santé peut rendre dangereuse un traitement qui ne l'était pas jusqu'alors.
Donc oui pour les sms, mais prudence sur leur emploi. Si plusieurs questions sont nécessaires, alors cela signifie qu'un rdv est nécessaire, et, je le rappelle, c'est pour votre sécurité.
Et la multitude de sms reçus peut masquer une urgence au milieu des autres.
Et pour le petit côté humain, bonjour/merci ferait plaisir. Et si je ne réponds pas c'est que je consulte, votre demande n'est pas une urgence médicale, il n'est pas donc pas nécessaire de me relancer par sms et appel dans la même journée pour obtenir une réponse. Je répondrai quand je le pourrai, vous le savez vous me connaissez.
Merci infiniment!