07/03/2026
Petit changement d'organisation!!
Comme vous le savez, je suis généralement difficile à joindre et surtout je ne décroche jamais lors des appels. La consigne jusqu'à présent était de laisser un message et je vous recontactais ensuite (sous 3 jrs en général selon l'activité).
Pour les 2 prochaine semaines, je vais tester un secrétariat téléphonique afin de fluidifier vos demandes.
F***y, secrétaire, prendra vos appels du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 puis de 13h30 à 17h30.
Elle a toutes les consignes pour vous informer sur certaines démarches, me transmettre les messages importants me permettant de vous recontacter si nécessaire.
Mon numéro ne change pas: 06 50 53 29 75!
Le but est de faciliter la transmission des informations et me permettre de rappeler au plus vite lorsque cela est important. Parfois, au vu de l'intensité de la journée, je ne pouvais écouter les messages que t**d le soir ou le lendemain, cette fois l'information sera gérée de suite et je serais informée par F***y.
Pour l'utilisation des SMS, je vous demanderai de faire donc preuve de mesure et de les réserver à des circonstances particulières:
- Femmes enceinte et accouchées: SMS autorisés H24 7/7
- Adolescente: SMS autorisés H24 et 7/7
- Demande d'ordonnance: vous serez renvoyée directement vers la ligne téléphonique pour voir avec la secrétaire
- Questions médicales: 1 ça passe, plusieurs ça relève d'un rdv (je le dis à plusieurs reprises, mais gérer tout un dossier par SMS est dangereux, surtout quand on s'écrit de manière décousue sur la journée)
- Demande d'IVG: SMS H24 et 7/7 bien sûr!
- Transmission d'information suite à un rdv: évidemment que oui si c'était la consigne
L'idée est de fluidifier au maximum nos interactions et de limiter les temps de réponse ou de rappel!
De plus, comme je l'indiquerai dans une autre publication, ma situation personnelle va trèèèèès légèrement changer cette année et je dois donc réorganiser un peu les choses!
J'espère que cela se passera bien et que ce fonctionnement continuera d'améliorer les choses!
Bon samedi!!