10/07/2024
OFFRE D'EMPLOI : TECHNICIEN SAV H/F
LE MANS - DES QUE POSSIBLE
i-gelineau@hexafiliale.fr
DETAIL DU POSTE – MISSIONS PRINCIPALES
La Société :
La société HEXA FILIALE issue du Groupe UNION HEALTHCARE est spécialisée dans la vente et la location
de matériel médical auprès des collectivités, professionnels de santé, particuliers, …etc.
L’Offre :
Nous sommes à la recherche d'un Technicien SAV (H/F) pour renforcer notre équipe sur l’agence de Le
Mans (72). Sous la responsabilité de la Responsable d‘Agence, vous assurez la maintenance, le dépannage
et la réparation des produits ou équipements après leur vente pour garantir la satisfaction client, à travers
les principales missions suivantes :
· Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation
d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils
roulants, lits médicalisés...)
· Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins
spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel)
· Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en
attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs, dans le respect des
process mis en place
· Suivi des commandes des pièces, réception, planification de la réparation, s'assurer du
respect des délais
· Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux et élaborer un planning
d'intervention en fonction des priorités
· Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande
incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, re**rd sur la livraison...) en organisant
les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie
· Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect
· Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils
· Assurer l’entretien technique du parc locatif (maintenance du matériel à domicile ou en
collectivité) si nécessaire
· Effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile et
éventuellement l'enlèvement des marchandises si nécessaire
· Décontaminer le matériel à livrer ou de retour de location si nécessaire.
Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d’une formation en mécanique, électrique, électrotechnique et justifiant d’une expérience d'au moins 3 ans, sur des fonctions similaires. La connaissance du milieu médical est un réel atout et la maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité est indispensable. Vos compétences, votre implication, votre rigueur et votre dynamisme vous permettront d'être rapidement opérationnel pour ce poste. Un bon sens du relationnel et un esprit de service seront des qualités indispensables. Le poste implique des déplacements quotidiens. Conditions Proposées : Contrat CDD 6 mois évolutif Statut Employé Temps de travail : 39 heures Rémunération et avantages: 26 400€ brut annuel + Primes variables + mutuelle entreprise + tickets restaurant
