02/06/2025
👨⚕️ Le Centre d'urologie Lyon Ouest met en lumière son équipe : Découvrez Karima, Assistante du Dr Murat du Centre d'Urologie Lyon Ouest 👩💻
❓ Peux-tu te présenter ?
Je m'appelle Karima, je suis assistante médicale depuis 16 ans.
J’ai d’abord travaillé pendant 9 ans en chirurgie gynécologique, et depuis 6 ans en chirurgie urologique. Je travaille main dans la main avec le Dr MURAT sur des tâches très variées. J’ai également certaines responsabilités qui me permettent de m’épanouir et de me sentir utile au sein de l’équipe.
Ce que j’aime profondément dans mon métier, c’est le relationnel avec les patients. J’ai un vrai côté social : j’aime aider, accompagner, rassurer. Mon poste est très polyvalent, ce qui me plaît beaucoup.
Ce métier m’a permis de développer des compétences essentielles comme l’organisation, la rigueur, le sens du contact, et surtout une grande capacité d’adaptation.
❓Comment se passe une journée type pour toi ?
Ma journée type commence par l’accueil téléphonique, qui est une part essentielle de ma mission. Je réponds aux appels, donne les rendez-vous et oriente les patients selon leurs besoins.
En parallèle, je m’occupe aussi de l’accueil physique des patients, en veillant à ce qu’ils soient bien pris en charge dès leur arrivée.
Je prépare les dossiers patients pour les consultations et les interventions afin que tout soit prêt pour le praticien.
Une fois la consultation terminée, je procède à l’encaissement et à l’établissement des feuilles de soins électroniques.
Je suis également chargée de la préparation des blocs opératoires, ce qui demande une organisation rigoureuse. Je gère les urgences en m’assurant de réagir rapidement et efficacement en fonction des situations.
Chaque journée est très rythmée et variée. Cela demande à la fois de la rigueur, du calme et un bon sens de l’organisation.
❓Quel est le plus gros défi dans ton métier ?
La gestion du stress et des imprévus, notamment lorsqu’il faut traiter des urgences tout en continuant à accueillir les patients et répondre au téléphone.
Il faut impérativement garder son calme, rester organisée et réactive, même quand tout s’enchaîne très vite. C’est un équilibre à trouver. Mais avec l’expérience, on apprend à prioriser et à maintenir une bonne qualité d’accueil malgré la pression.
❓Quels sont les moments les plus marquants dans ton travail ?
L’attachement avec une patiente en situation de handicap. Je m’occupe d’elle personnellement depuis maintenant trois ans, et au fil du temps, un véritable lien s’est créé entre nous. Son parcours a été bouleversant pour moi. J’ai vu son évolution, ses moments de courage, et je me suis beaucoup attachée à elle.
❓Qu’est-ce qui te motive chaque jour ?
Le contact humain. Être là pour accueillir, rassurer, parfois dans des moments difficiles, est une vraie source de sens pour moi. J’ai besoin de me sentir utile, que ce soit dans mon travail ou dans la société.
🙏 Merci à Karima pour son engagement et son professionnalisme !
